奇瑞以全方位服务与用户共建价值

　　服务是用户获得价值的基础，更是品牌生命力的重要延续，作为自主领军品牌，奇瑞成立多年来始终将服务客户奉为品牌价值核心，并在长久的探索中初心不改，多维度打造品牌服务矩阵，力求让品牌用户的体验更安心，生活更多元。

　　作为奇瑞品牌与用户紧密连结的纽带，奇瑞服务不断探索和延展客户服务的边界，围绕用户专属权益和用户主题活动，开展丰富的服务项目，想用户所想，覆盖用户核心需求，以多种暖心行动拉进与用户的距离。

　　为了帮助更多车主解决路上难题，奇瑞特别推出“奇瑞驿站”服务，在节假日的全国核心高速路口设立临时服务站，为车主提供24小时的汽车养护服务。在春节、“五一”、“十一”等节日，奇瑞在全国设立的服务站点超过500个，无数车主在这里纾解难题，收获温暖。

　　在日常生活中，奇瑞同样在思考如何懂到车主心坎里，为此推出的“向往的四季”用户关爱活动，根据一年四季车辆养护需求制定专属服务内容，提供更为优惠的应季养护。自2021年6月推出以来，已经服务数以万计的奇瑞车主，博得无数口碑赞誉。与之配套的还有每月8日的“服务日”、“悦享成长计划”，以及全新更新的“五星服务-免费午餐”行动，以更周到的关怀，在每一个用车环节中送出心意。与此同时，奇瑞还从各个角度不断提升服务标准，例如在服务站点推行微笑服务制度，让每位用户卸下旅途的疲惫，享受宾至如归。

　　此外，奇瑞更希望以陪伴者与见证者的身份，与车主一同发现生活美好。在一同发现美好的路上，奇瑞始终将车主的感受与价值放在第一位，为了让车主圈层构建起更加紧密的兴趣社群，奇瑞特别推出聚在一“奇”系列活动，将相同价值观的人们联结在一起。2023年的开年第一聚北海站，车主们在美景醉人的广西相聚热爱，畅快体味解封后的第一波春季出游。

　　而作为品牌旗下的社区类车友活动，聚在一“奇”的内容可谓包罗万象，在奇瑞潮玩派中，车主造访潍坊风筝节，听·鸢都风起；亲临重庆采茶，品·巴蜀茶香；于卡塔尔世界杯期间玩转“登场，去闪耀”五人制足球赛、足球嘉年华活动，收获快乐与健康。在爱车沙龙、亲子奇趣记、质量体验官自驾之旅等特别企划中，车主们体验到了前所未有的奇趣生活。 （李刚）

　　转自：消费日报

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