截至 2024 年 10 月末，交通银行股份有限公司深圳分行（以下简称 “深圳交行”）在科技金融方面成绩斐然，为超过 6000 户科技型企业客户提供服务，合作授信客户数超 4000 户，贷款余额已超 460 亿元。在数字金融方面，其数字金融贷款总额超 700 亿元，还成功落地 30 余个 AI 赋能项目，有效推动了分行经营管理的提质增效。凭借在创新型科技金融服务与数字金融成果转化方面的出色表现，深圳交行荣获 “2024 科技金融领航奖” 和 “2024 数字金融探索奖” 两项大奖。
亮眼成绩的背后，是全体员工齐心协力、拼搏奋进的结果。从员工的精准招募、系统培养，到企业文化的深入实施和传承，这些环节的高效执行都离不开一个科学且完善的人力资源管理体系作为坚实后盾。张娜哪作为深圳交行人力资源部的管理经理，在该体系的搭建、优化和推进中起到了核心作用。他运用自己的专业知识和丰富经验，为人力资源工作的顺畅运行和银行的长期稳定发展提供了有力支持。
张娜哪自 2002 年毕业即加入深圳交行，多年来，他凭借扎实的专业知识和积极进取的态度，逐渐成长为业界资深的人力资源管理者。入职初期，他发现深圳交行的人力资源管理流程存在一些问题和效率障碍。例如，整体流程繁琐且复杂，需要大量人力投入，执行过程耗时较长，同时还容易出现人为失误。在此情况下，张娜哪充分利用自己在计算机科学与技术方面的专业优势，主导开发了一系列系统，包括深圳分行人力资源管理系统（e-HR系统）、员工住房补贴发放系统以及中层管理干部竞聘面试系统等。“通过这些系统的应用，我们能够更加精准地管理人力资源，提高工作效率，为员工提供更优质的服务。”张娜哪说道。这些创新成果极大优化了分行人力资源管理流程，提升了工作效率和准确性，为深圳交行后续发展筑牢根基。
随着金融行业数字化转型加速，张娜哪深刻认识到数字化对人力资源管理的重要性。他紧跟时代步伐，积极将数字化理念融入工作的各个环节。在薪酬福利管理方面，构建精细化核算模型，实现个性化与动态化调整。他解释道：“我们要确保员工的付出与回报成正比，通过数字化手段，能够更加精准地评估员工的绩效，为薪酬调整提供科学依据。”此外，他引入数字化平台进行绩效考核，保障公平公正；借助大数据拓宽员工招聘渠道，提高人才与岗位的匹配度；运用数字化手段优化人员调配和教育培训工作，实现资源合理配置。也因此，深圳交行让人才没有怀才不遇，让员工成长成才成为必然。
为应对数字经济时代对创新型人才的需求，助力银行数字化转型，张娜哪积极推动深圳交行举办 FinTech 英才计划。该培训班为期半年，采用理论学习、名师对话、问题研讨、案例剖析、调研实践等多种方式，以数字化思维为引领，致力于提升金融从业人员的数字化复合型能力。张娜哪表示“FinTech 英才计划紧密结合分行经营管理实际，从分行高质量发展需求出发，着眼于培养高素质员工队伍，这是一项立足当下、规划长远的重要决策。”在这个过程中，张娜哪还根据学员的反馈，不断调整课程设置，邀请外部专家分享行业最新动态和实践经验，组织学员参与实际的金融科技项目，让学员在实践中掌握所学知识。
“人力资源管理不仅涉及招聘、培训等基础环节，更是一门激发员工潜能的艺术。”张娜哪强调，“我们要用心去洞察每位员工的优势与潜力，就像拼图一样，把最合适的人放在最合适的位置，才能拼出深圳交行的美好未来。”
在张娜哪的带领下，深圳交行的人力资源管理工作紧密围绕分行战略目标，不断优化完善，为分行持续发展提供了有力支撑。未来，深圳交行将继续深化人力资源管理创新，加大数字化技术应用，优化人才培养体系，进一步激发员工潜力和团队效能，为实现更卓越的金融业绩注入新的动力。（文/莫晴）
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