为进一步提升专卖许可服务水平，积极响应国家关于优化营商环境、深化“放管服”改革的号召，玉环市烟草专卖局（分公司）以“三优”策略为核心，推动政务服务迈向新高度，为零售户和消费者更加便捷、高效、贴心的政务服务体验，编织出一幅幅便民利民的新画卷。
流程优化，畅通服务“快车道”
走进玉环市为民服务中心，映入眼帘的是一排排整齐的自助服务终端。
张阿姨是一位准备开设新烟酒店的创业者，她通过“浙里办”APP上传了身份证、营业执照等基本信息后，仅用了3分钟就完成了许可证的在线申请。系统自动与其他相关部门的数据进行比对，实现了信息的即时验证，大大缩短了审批时间。张阿姨激动地说：“以前听说办证要跑好几个部门，现在手机一点就搞定，太方便了！”
除此之外，针对特殊群体，该局工作人员主动上门，提供全程代办服务，从填写申请表到领取许可证，每一步都细致入微，让他们感受到了服务的温暖。
图为专卖人员开展许可证上门服务 李想/摄
体验升级，打造服务“好港口”
“他们不仅帮我解决了办证的问题，还教会了我怎么经营，真是太感谢了！”新手零售户李女士说道。
由于对于烟草经营的知识几乎一无所，工作人员不仅为她详细讲解了烟草零售的法律法规，还根据她的店铺位置、目标客户群等因素，为她量身定制了一套经营方案。
此外，玉环烟草还推出了“一站式”咨询服务平台，零售户可以通过电话、客户经理线下走访等多种渠道随时咨询问题，让每一位办事群众都能感受到家一般的温馨。
图为客户经理入店开展经营指导 叶斌/摄
监管强化，护航市场“健康行”
在优化服务与提升体验的同时，该局也从未放松对市场秩序的监管。巧妙地织就了一张覆盖广泛、反应灵敏的情报网络。设立了专门的举报奖励机制，鼓励零售户和消费者积极提供违法违规线索。同时，他们还定期与公安、工商等协作，协同打击非法经营行为。
此外，该局还注重与零售户之间的日常沟通与交流，通过定期走访、座谈会等形式，了解市场动态和零售户的经营情况，及时发现并纠正潜在问题。这种深入一线的情报收集方式，使得玉环烟草能够更加精准地掌握市场动态，有效预防和打击各类违法违规行为。
图为专卖人员联合市监部门开展联合检查 李想/摄
在“三优”策略的引领下，玉环市烟草专卖局（分公司）正以实际行动践行“为民服务”的宗旨。下阶段，该局将进一步优化服务流程、提升服务体验、强化监管效能，不断推动政务服务向更高水平迈进，为零售户和消费者营造一个更加便捷、高效、公平的市场环境。（李想）
转自：中企经济网
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