推进质量管理变革 打造“品质奇瑞”DNA

　　在日趋激烈的市场竞争中，产品和服务质量是企业安身立命的基础，也是企业可持续发展的基石。加强质量管理，不仅有利于企业实现高质量发展，同时也有利于促进汽车行业的可持续发展。

　　近年来，奇瑞坚持客户第一、质量第一的理念，在质量管理方面取得了一系列成果，形成了全天候、全协同、全过程的质量管理，高质量发展持续深入推进。在质量管理上，2019年9月，奇瑞公司优化 QC小组勇夺第 44届国际质量管理小组大会最高奖--金奖；同年，奇瑞汽车第四次摘得俄罗斯“最受欢迎中国汽车品牌”称号；在2019J.D.Power中国车辆可靠性研究报告中，奇瑞品牌排名较上年提升了21个名次，与众多合资品牌处于同一水平线。

　　近日，奇瑞汽车启动奇瑞“质量月”活动，旨在强化客户第一、质量第一理念，推进质量管理变革升级，促进产品质量和服务质量水平提升，增强用户体验，为用户创造更高品质的用车生活。

　　各项赛事活动也是本次奇瑞“质量月”的重要组成部分。在刚刚结束的第八届全国品牌故事大赛分区赛上，奇瑞提交的15项参赛作品分获一、三等奖及优秀奖，受到了评委及与会嘉宾的高度评价。在2020年安徽省质量管理小组成果交流会上，奇瑞的6项QC小组成果，成功斩获了包括大会一等奖、二等奖、三等奖等在内的众多奖项。

　　在产品品质方面，2019年10月，全新一代瑞虎8在中国汽车技术研究中心C-NCAP碰撞测试中，高分荣膺C-NCAP五星安全认证评级；2019年，瑞虎5x获得巴西年度最佳汽车，艾瑞泽系列获得一品汽车“2019年度十佳最具品质车型”；奇瑞新产品的3MIS IPTV(3个月内千车故障率)远超行业平均水平，并超越部分主流合资品牌的水平。

　　在服务方面，2019年，奇瑞将服务理念由“更便捷、更专业、更周到”向“更便捷、更专业、更贴心”转变升级；2019年11月，奇瑞汽车成功摘得服务行业最高荣誉--2019中国汽车服务金扳手奖；2020年新冠疫情期间，奇瑞服务专门推出了“服务无接触、在线享便捷、24H真情值守、优享贴心服务、质保享无忧、暖心享随行”六项安心举措，为客户提供暖心服务。

　　一系列成绩的取得，主要得益于奇瑞经过9年战略转型打造的国际标准的正向产品开发体系和流程，以及完善的全球质量管理体系和流程。作为奇瑞体系能力的重要组成，奇瑞全球质量管理体系涵盖了全球产品策划、设计开发、供应链管理、生产制造、营销服务及质量体系的产品全生命周期，确保奇瑞全球产品品质的同步升级。

　　奇瑞通过完善“5+1”模块的流程、规范和标准，形成了“卓越质量管理体系”。“5+1”具体是指运用系统方法，把企业内各部门，各环节的质量管理活动严密组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限、相互协调、相互促进的质量保证体系。

　　在体系化的支撑下，奇瑞将产品策划、设计开发、供应商管理、生产制造和营销服务五个环节严密组织起来，形成了一个有明确任务、职责、权限、相互促进的质量保证体系。

　　以产品开发和产品制造这两个节点为例，为了最大限度消除不确定性，确保产品质量，奇瑞在产品开发环节，建立了产品开发管理中心和各技术中心交叉协作的矩阵式产品开发模式，形成整车产品开发“V”字型研发体系与流程，为打造高品质产品、树立卓越品牌打下了坚实基础。在产品制造环节，奇瑞建立了全球统一标准的生产管理体系——CPS(奇瑞生产方式)，进一步保证了全球品质。

　　可靠的品质，带来的是产品竞争力的提升，更促进了奇瑞汽车的销量增长。今年8月，奇瑞集团共销售汽车64403辆，其中奇瑞汽车销售40207辆，同比劲增21.1%，环比增长17.5%，实现同比环比双增长，并创下今年月销量新高。

　　作为一家拥有匠心文化的企业，奇瑞在从事汽车生产的23年间，一直坚持走自主创新之路，坚持以品质为核心，努力缔造具有国际竞争力的民族品牌，为中国品牌汽车向上突破提供更强助力。未来，中国汽车工业将迎来自主品牌高质量发展的时代，奇瑞也将在质量提升、品牌向上的道路上行稳致远，努力打造具有全球竞争力的国际品牌。

　　转自：新华网

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