临沂罗庄农商银行“三加”模式传承“大挎包精神”

【编者按】：位于济南转山西路一号的山东农村金融展览馆里，存放着一件年代久远的粗布挎包，在布满补丁的挎包表面，原来绣着的“为人民服务”五个字似乎在静静讲述着曾经难忘的历史。

挎包的主人叫李金玉，是上世纪五十年代进入山东兰陵县（原苍山县）农村信用社工作的一位“农信人”。从事农信社工作27年的他，因常年背挎既存款又贷款的“大挎包”走乡串村，服务农村经济发展，被当地农民亲切地称为“大挎包”“百事管”和“贴心人”。

在新中国建立早期，这位“脚踏乡村土，服务三农事”的李金玉受到广泛赞誉，成为“全国金融战线上的一面红旗”，他的精神也因此被赞作“大挎包精神”。

斗转星移，岁月如流。随着我国进入高质量发展阶段，农村经济建设发生了前所未有的变化，迎面向我们走来的乡村振兴也在新时代展现出农村发展的新生态。

新时期、新时代、新征程提出了新要求。怎样应对新要求，成为奋斗在三农一线的金融工作者的新课题: 农村金融工作能否回归本源和初心？当年的“大挎包精神”还能不能得到继承和发扬？农村新生态背景下，“大挎包精神”又该如何继续延伸？

在中国银保监会山东监管局的大力支持下，中国产业经济信息网、中国经济周刊等中央媒体，组成弘扬“大挎包精神” 联合采访组，深入山东农村对各地涉农金融单位进行了一线采访，并将对形成的系列报道陆续刊发。今天刊出：《临沂罗庄农商银行“三加”模式传承“大挎包精神”》。

“感情+”“重复+”“资源+”是山东临沂罗庄农商银行为适应新形势下农村金融发展实践、因地制宜推出的工作模式，他们称之为“三加”模式。该行董事长李永森表示，这既是对金融助力乡村振新的不断探索，也是对新时期“大挎包精神”的一种践行。

“感情+”，加出真感情

对客户采取“感情+”。加强小微企业、个体工商户、农户、社区居民走访，每到一处，不聊业务，多拉家常，多打感情牌，消除客户隔阂，增加客户黏性。抓住春节等有利时机，积极开展以走访上门、送福上门、拜年上门、营销上门为主的“四上门、大拜访”活动，抓住有利时机，拜访重点客户，增进感情联系。对农金员采取“感情+”。加强对农金员的感情投入，打好“感情牌”“荣誉牌”，体现农商银行对农金员的关爱和重视，充分挖掘农金员队伍新老转介、引流获客潜力，调动积极性，增强归属感。对员工采取“感情+”。通过“五必访”、“六必谈”、“十个一”暖心工程，体现对员工的关心关爱。建立员工谈心谈话长效机制，通过面对面谈心谈话，倾听基层员工的想法建议，营造上下贯通、相互了解、充满正能量的良好氛围；连续三年开展员工家访，感谢员工家人为支持农商事业所做出的贡献，为“春天行动”注入温情动力。

“重复+”，建立铁关系

结合“四张清单”对接营销工作，发扬吃苦耐劳和“四个千万”精神（走千家万户、道千言万语、想千方百计、历千辛万苦），对辖内客户重复拜访，重复联系，深度营销，避免营销走过场、采集走过场。通过重复走访，与客户建立亲密关系，对辖内客户既建档案、又建感情，真正实现既抓存量、又扩增量，为业务拓展工作不断注入源头活水。发扬农信“大挎包”精神，实行客户经理驻村制，做到每月至少驻村（社区）办公2次，每次办公时间至少半天。对获取的清单客户，实施精细化营销。深挖商户潜力，对“沿街商户”“专业市场商户”在旺季阶段再度精耕细作，重点推介“沂蒙云贷”、“信e贷”等拳头产品，强化精准营销。深挖农户潜力，通过无感授信、有感反馈的方式，开展数字化整村授信工作。截至5月末，全行已建立网格445个，合计人口数534584人。

“资源+”，织就共享网

集合全行员工及农金员、董事监事及所有客户的优势资源，由有想法、有干劲的员工组成小组，研究如何通过整合资源、利用资源、挖掘资源，为客户购房、购车、加油、上学、就医及其他各类生活需求谋实惠，为农商银行扩大客户资源拓通道，让农商银行成为各类优势资源的吸铁石，深入融入大客户，以大客户带小客户，发挥“老带新”客户影响力。与罗庄人力资源和社会保障局共建“社保工作站”，与医保局共建“医保工作站”，在营业部设立专门的服务窗口，方便百姓群众缴纳社保、医保；与行政审批局合作，建立行政审批服务专柜，实现注册营业执照、打印营业执照、开立对公账户“一站式”服务，让小微企业和个体工商户“最多跑一次”。与“浣洗”公司合作，开展“一元换购两件洗衣”专属活动，以分岗管户为切入点，邀约客户体验，为客户送上实实在在的优惠。

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