近日，一场以“服务”为关键词的暖心行动正在武昌卷烟零售户中悄然铺开。2026年，武昌区局（营销部）紧扣营销工作重点，推动工作重心从“管理导向”向“服务导向”深度转变，用实实在在的举措为零售户纾困解难、赋能增效。
提振信心，当好经营“贴心人”。 深入推进“强信心、优状态”专项服务，依托“线上+线下”双通道，将政策法规、市场动态、经营技巧精准送达零售户。营销人员化身“政策宣讲员”与“经营辅导员”，面对面倾听诉求、点对点答疑解惑，帮助零售户看清形势、稳定预期，在真诚交流中提振经营底气。
挖掘潜力，做好品牌“引路者”。 立足武昌丰富的文旅资源，区局因势利导，将品牌培育与区域消费特色深度融合。营销人员深入一线，协助零售户分析周边消费群体特征，精准匹配重点品规与上市新品，引导零售户从“被动上货”转向“主动选品”，让柜台上的“小品牌”释放“大潜力”。
提质终端，扮靓店铺“好门面”。 严把“建、管、运、维”全流程，为零售户提供个性化、梯次化终端建设指导。从陈列布局到系统应用，从形象提升到规范运营，营销人员手把手帮带、一对一跟进，助力零售户在终端运维质量上实现新跃升，让店铺既“有颜值”又“有内涵”。
锻造队伍，构筑服务“硬支撑”。 引导营销人员守好“红线”、筑牢“底线”，围绕核心业务主动查找效率、质量、创新上的差距，明确追赶目标与提升措施。一支专业强、作风实、服务优的营销队伍，正成为零售户身边可靠的“智囊团”与“同行者”。
服务无止境，润物细无声。从提振信心到挖掘潜力，从终端提质到队伍赋能，武昌区局正以更有温度、更有精度的服务，与广大零售户同心同行，共同书写卷烟市场高质量发展的崭新篇章。（杨眉）
转自：中国网
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