为切实提升辖区卷烟零售户的经营效益，稳定店铺卷烟销售，近期，武昌中南市场部立足客户实际需求，多措并举开展精准帮扶，以扎实的精细化服务帮助零售户稳客源、提销量、增收益。
一是找准“痛点”，开出“良方”。定期走访零售门店，深入分析每家店铺的经营短板，结合周边消费特点，指导客户合理优化卷烟订货结构。重点帮助客户把握好畅销烟和高毛利烟的比例，减少库存积压，提升盈利水平。针对客户遇到的经营难题，客户经理主动解读政策，及时推送信息，帮助客户踩准销售节奏。
二是用好“流量”，带动“销量”。积极引导零售户发挥卷烟的引流作用，用稳定的客流带动副食、日用品等关联商品的销售，夯实店铺的经营基础。耐心指导客户做好明码标价和卷烟陈列，规范经营行为，共同维护良好的市场秩序，也提升店铺的整体形象。
三是倾听“心声”，传递“温度”。持续收集客户的意见和建议，及时协调解决货源投放、经营服务等方面的问题，拉近客我之间的距离。通过一对一精准帮扶和常态化贴心服务，辖区零售户的卷烟销售保持稳定，经营信心明显增强，让零售户真正感受到烟草服务的温度，实现客我共赢。（王金玲）
转自：中国网
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