为持续提升服务质效、扎紧卷烟市场规范根基，武昌区局（营销部）立足零售户真实需求，不走形式、不搞虚招，以“联合服务、精准指导、云端赋能”三项实招，把管理融入日常服务，用温度传递法度，真正实现经营能力与守法意识同步提升。
让基础管理更有底色。主动协调区市场监管、公安等部门，把服务窗口搬到社区一线。设咨询台、发经营指南、现场展示真假烟鉴别实物，围绕亮证经营、规范进货、未成年人保护等重点问题，面对面答疑。多部门齐上阵，既帮零售户练就识别假烟的“火眼金睛”，也清晰划出合规红线，让基础管理更扎实、更硬气。
让规范经营提升成色。青年党员与执法人员组成小分队，挨家进店开展“一对一”指导。从亮证位置是否规范、明码标价是否落实，到“禁售烟给未成年人”标识是否醒目，逐项查、耐心讲。并结合每家店铺实际，发放定制化普法材料，以身边案例释法，引导零售户从“被动守规矩”转向“主动要规范”，让守法经营成为自觉习惯。
让服务延续回味。依托微信公众号等平台，把法律法规、经营技巧、典型案例做成短小精悍的微视频和图文推送，零售户动动手指就能看，看得懂、学得会、用得上。线上互动与线下服务同频共振，形成“随时学、长效用”的良性循环，让服务突破时间与空间，持续释放效能。
服务没有终点，润物贵在无声。武昌区局通过这一系列务实创新，不仅提升了零售户的守法经营水平，更在点滴中拉近了客我距离，为构建规范有序、充满活力的卷烟市场，注入了实实在在的动能。（周旭鹏）
转自：中国网
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