“往年雨季店里又潮又乱，货品容易发霉、线路也不敢大意，今年你们常来帮我整理、帮我排查隐患，开店省心太多了。”近期武穴持续阴雨，城区社区零售户王大姐看着清爽整洁的门店，由衷说道。
街边小微零售店，是服务群众生活的前沿窗口，也是许多普通家庭的主要收入来源。进入汛期以来，武穴降雨频繁、空气湿度大，城乡众多临街小店、乡村便民网点普遍面临货架杂乱、货品受潮、电路隐患、排水不畅等经营难题。立足商户最迫切、最现实的经营需求，武穴市烟草专卖局（营销部）持续深化常态化下沉市场机制，不搞形式化走访、不做流程式检查，把重心放在看得见、摸得着的实事上，以整理终端、排查汛情、守护安全、帮扶经营的暖心举措，稳稳守护基层小微业态，用细微服务彰显民生担当。
上门规整终端，帮商户盘活经营门面
长期守店的基层零售户，大多以中老年经营者为主，日常一人值守门店，精力有限、整理不及时，久而久之出现货品堆放杂乱、新旧混放、畅销品埋没、陈列无序等问题。门店观感差、顾客选购不便，直接导致客流流失、动销偏低，成为很多老店增收的隐形短板。
针对这一普遍现状，武穴烟草将“上门规整货架、优化终端形象”纳入日常下沉服务必修课。工作人员走进城乡各家门店，主动上手、动手帮忙，全程贴合小店实际、贴合店主年龄特点，不搞标准化样板，只做实用化提升。
（图为工作人员整理货架 陶登杨/摄）
在梅川镇乡村老店，店主李大爷年过六十，独自经营门店多年，不懂新式陈列技巧，店内货品层层堆叠、杂乱拥挤。走访工作人员利用走访间隙，帮老人逐柜清理、分区归类，将应季热销货品摆放在黄金展示位，将滞销、临期货品单独整理登记，将小件零散商品规整收纳。一番细致整理后，门店通透整洁、分类清晰、一目了然。整洁的店面让进店顾客体验大幅提升，门店人气明显回暖。
对城区社区小店、集镇临街门店，工作人员结合商圈客流特点，优化柜台布局、梳理展示层次，指导店主保持日常整洁摆放，养成常态化规整习惯。看似简单的整理工作，切实解决了老店“脏乱差、留不住客”的经营痛点，以细微终端提质，帮助零售户稳客流、提形象、增收益。
紧盯雨季风险，筑牢门店安全防线
雨季多雨潮湿，是小微门店安全风险的高发期。地面返潮积水、墙体渗水受潮、电器线路老化、货品霉变损坏、低洼门店雨水倒灌，每一个细小隐患，都可能给普通商户造成实实在在的经济损失。
深知小店经营不易、家庭生计来之不易，武穴烟草把汛期安全守护作为近期下沉服务的重中之重，走遍辖区城乡网点，开展全覆盖、无死角的安全隐患排查与暖心提醒。
每进店一户，工作人员都会细致查看门店地面、墙角、货架底层、储物区域，重点检查电路插座、照明设备、插排走线是否受潮老化，叮嘱商户雨天减少大功率电器同时使用，避免短路漏电风险。针对地势偏低的乡村门店，专门提醒提前疏通门口排水缝隙、垫高底层货品存放位置，防止雨水倒灌、货品泡水受损。针对仓库、储物间通风较差的门店，现场指导开窗通风、除湿防潮，避免零食、日用品受潮霉变损耗。
余川镇多位乡村零售户表示，自己平时专注卖货赚钱，安全细节容易忽视，多亏工作人员一次次上门提醒、逐项排查，提前规避了诸多看不见的风险。相比于经营指导，这份雨天里的安全守护，更让基层商户感到安心、暖心、放心。
做实日常帮扶，陪伴商户安稳经营
服务零售户，不在于轰轰烈烈的举措，而在于日复一日的坚守、润物无声的陪伴。武穴烟草坚持走访一次、帮扶一次、提升一次，在整理货架、排查安全的基础上，同步解决商户日常经营中的各类细碎难题。
针对老年商户智能手机操作不熟练的问题，工作人员利用走访机会，现场协助核对订单、查询库存、指导简单操作系统，反复示范、耐心讲解，帮助老年店主逐步适应数字化经营节奏；针对乡镇小店品类杂乱、适配客流不准的问题，结合本地村民消费习惯、雨季消费特点，给出轻量化、易落地的调货建议，减少库存积压和受潮损耗；针对新开店铺经验不足的商户，分享日常待客、货品养护、雨季守店的实用小技巧，帮助新店快速站稳脚跟。
在一次次接地气的上门服务中，武穴烟草真正做到了商户有难题、上门有回应、服务有温度。不唯数据、不重报表、只重实效，把服务做到商户急需处、难处、细微处，切实减轻基层零售户经营负担，提振小微商户经营底气。
市井烟火万千，细微彰显担当。一间间基层小店维系着民生便利，一桩桩暖心实事承载着企业责任。下一步，武穴烟草将持续立足市场一线，紧盯季节特点、紧盯商户需求、紧盯经营痛点，常态化开展终端提质、安全守护、暖心帮扶等民生服务，以点滴实干守护城乡小微业态平稳向好，持续擦亮为民服务的民生底色。（陶登杨）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
