身为一线烟草人，“有温度的精准化服务”绝非空洞口号，而是踏遍每条街巷的坚守，是严格依法行政的责任，更是把卷烟零售户的难处，都放在心中的初心。
市场巡查是我们每日的“战场”。背起沉甸甸的工具包，攥着详细的勘验清单，我们一家一户走，一家一家看。这不是冷冰冰的“检查”，更像是走访许久未见的老友。驻足看看卷烟陈列是否规整，俯身问问销量近期有无波动，细心留意店招是否牢固、消防器材是否过期。发现经营隐患，我们第一时间沟通，手把手指导整改，把风险化解在萌芽状态，守护市场正常经营秩序。
办证窗口是服务群众的“最前沿”。看着办事流程越来越顺畅，群众脸上的愁容逐渐舒展，我们的付出也有了价值。繁琐的多重证明精简为几张必要基础材料，公式化的办理流程有了图文并茂的清晰指南。遇到年迈老人不会操作手机，我们耐心辅导；遇上申请人生意繁忙抽不开身，我们主动上门。线上平台开通后，留言秒回、审核加速，真正实现了让数据多跑路，群众少跑腿。
一线工作没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守与担当。我们以脚步丈量责任，将每一次现场勘验做细做实；我们以真心传递温暖，让每一次服务都饱含人情味。未来，我们将继续扎根一线，在市井烟火中传递服务温度，用专业与热忱，做卷烟零售户最可靠的经营守护人。（汉阳区局专卖办刘群英）
转自：中国网
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