主动走访 上门服务 江淮轻卡开展用户关怀活动

　　从用户角度出发、从用车场景出发，想用户之所想，急用户之所急，是江淮轻卡一以贯之的思维。“江哥服务万里行”大型集团客户主动关怀活动，就是江淮轻卡用户思维的生动体现。这一活动对集团用户进行主动服务，深入拜访，主动关怀，对集团用户和江淮轻卡来说意义重大。

　　8月是江淮轻卡“江哥服务万里行”活动正式启动的第3个月，也是收官之月。全国各地的“江哥”们还在继续主动走访集团客户，倾听用户心声，了解用户需求，努力为用户提供省时、省力、省心、省钱的用车体验。

　　8月10日，江淮轻卡安徽超联服务站主动走访了京东物流。作为世界领先的现代化物流企业，京东物流根植于中国、服务于全球，其高效、快速的物流响应速度离不开科学、完善的物流体系，更离不开可靠、耐用的江淮轻卡快递运输车。

　　此次主动上门走访京东物流，“江哥”们主动为京东的车辆进行细致检查，对部分车辆进行保养，并为客户送去了车用尿素、玻璃水等常用消耗品。在走访中，“江哥”们倾听了用户的心声，并就国六排放标准车辆的特点和使用中的注意事项进行了详细介绍。这次主动走访、上门服务有利于保障京东物流的高效运输水平，有利于提升江淮轻卡的主动服务意识和服务水平，更有利于不断提升江淮轻卡落地实践用户思维的深度。

　　江淮轻卡“江哥服务万里行”活动是一场全国性的大型走访活动。在安徽超联服务站走访京东物流的同一天，沈阳东虹服务站的工作人员也前往盛丰物流有限公司，“江哥”们与盛丰物流公司负责人深入交流，就车辆的常见问题以及国六用车知识进行了详细讲解，并对客户的车辆主动进行了细致检查、保养。客户称赞江淮轻卡的服务贴心、细致，并对江淮轻卡的车辆表现表示满意。

　　主动走访、上门服务既是“江哥服务万里行”的服务惯例，又是江淮轻卡为大客户定制的贴心服务政策。根据大客户的用车场景和用车需求，江淮轻卡制定了一系列专项服务政策，当客户有需要时，江淮轻卡能通过1300多家售后服务网点和三级市场备件供应体系，为客户提供快捷、专业、全面的服务。江淮轻卡为个人用户也持续开展了各项优惠服务活动。比如，江淮恺达X6首任车主可享0元购买15次发动机保养服务；在江淮卡友App配件商城可以9.9元购买尿素（10kg/桶），每月限量1万桶，累计6万桶。

　　接下来，江淮轻卡还会陆续推出各项优惠活动，为广大江淮轻卡用户提供省时、省力、省心、省钱的用车体验。（林建）

　　转自：中国汽车报

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