盛夏的武汉，气温屡创新高，但武汉烟草物流中心的送货员们依然坚守岗位，无惧热浪，以饱满的热情和专业的态度，确保客户服务的“不降温”，用汗水和坚持诠释烟草人的初心与使命。
晨光送暖 凡送必达
清晨，物流中心的送货员们已忙碌起来，他们穿梭于城市的街头巷尾，确保卷烟准时送达每一位零售客户手中。即使高温酷热，他们也未曾有过丝毫懈怠，每一次交付都伴随着亲切的问候与确认，确保货物准确无误。
在这样高温的情况下，送货员们不仅要面对烈日的炙烤，还要应对城市交通的拥堵。清点卷烟、送货进店、验货核对、电子拍照签收……一套标准的服务流程下来，送货员已是满头大汗，汗珠子不停地从脸颊滚落，浸透了身上的工作服，但是他们来不及休息，赶忙又开始了下一家的服务工作。
他们凭借着对工作的热爱和对客户的责任，克服重重困难，确保每一笔订单都能及时、准确地送达。炎热的夏季，物流员工们展现出了无畏高温的勇气和坚韧精神。热浪灼人，但挡不住送货员们奔走送货的脚步，他们用汗水诠释对职业的热爱与责任。
车辆体检 安全先行
安全，是在任何时候都不容忽视的首要责任。随着大暑来临，武汉烟草物流中心迅速启动了高温季节安全生产专项检查，重点对江南中转站配送车辆、仓储保管、消防设施等进行全面排查。加强车辆维护，提升配送安全性能。在车辆检修现场，负责车辆安全管理员正在亲自检查着每一辆配送车的发动机、轮胎及制动系统，确保车辆在高温下也能保持最佳状态。
“高温天气对车辆性能是个考验，我们必须做到防患于未然，确保每一趟配送都能平安往返。”安保管理员的话语中透露出对工作的严谨与负责。
抓好安全管理，提升风险防范能力。江南中转站还加强了员工的安全教育培训，通过案例分析、应急演练等形式，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保在高温季节下，各项工作都能安全有序进行。
情系服务 满意先锋
入伏以来，武汉气温开启“暴走模式”，持续的高温天气，为送货服务增加了更多的难度和不确定性。难以想像在50多℃的车厢内，一线的送货员们要在车厢内完成卷烟分拣分户，顶着40℃的室外高温，为全市零售客户开展送货服务。
炙热的阳光照射在他们的身上，他们没有一丝怨言，反而更加卖力地工作。他们的脸上挂着汗水，但眼中闪烁着坚定和光芒。面对困难，他们不畏艰辛，勇敢担当；面对任务，他们团结协作，无私奉献。
为确保高温下送货服务“不降温”，送货员结合零售户数量及位置变更、路况车况等综合因素，优化整合线路，提高线路合理度和卷烟配送效率。建立分类送货服务标准，针对不同群体客户，因地制宜、因事施策、因人而异，及时调整服务策略，为客户提供差异化、多样化的送货服务。同时畅通客户诉求反映渠道，依托武汉烟草“知音物流”送货服务可视化平台，及时收集、处理和回应客户反馈意见。“工作者是美丽的”，烈日酷暑下的送货服务工作很平凡，却是这个夏天里最迷人的画卷。
坚守是一种精神，更是一种力量。这样的天气，战高温、送好货、尽到责，是对坚守最生动的诠释。他们用真诚的服务书写汗水之歌，他们高温“不下线”、服务“不打折”、工作“不降温”， 他们以日复一日的坚守，及时把卷烟送到客户手中，以实际行动诠释烟草人责任与担当。（黄海燕）
转自：中国网
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