岁月静好，是有人在替你负重前行，辛勤守得一方平安，尽责换来群众满意。近日，河南省息县持续强降水天气，面对来势汹汹的“红色预警”天气，有这样一群人，他们迎汛而上，用自己的实际行动在无情的暴雨洪灾面前为群众筑起一道“铜墙铁壁”。
“安”心相伴，全情以“付”
“息县气象台升级发布暴雨红色预警信号：预计未来3小时内，夏庄镇、小茴店镇、曹黄林镇、临河乡降水量将达100毫米以上且降水持续，发生城乡积涝的气象风险很大，请注意防范......”听着手机里播报的气象新闻，客户经理马保眉头紧皱，顾不上吃午饭，便拿起雨衣驱车离开了驻地办公大厅。
“左阿姨，刚才天气预报说接下来还有大暴雨，您年纪大了，儿女不在身边，我不放心，所以来看看店里还有没有安全隐患”。说话的功夫，他就发现了靠窗位置的电源插排。他边拔掉连接着电风扇的电源插排边提醒道：“左阿姨，这个电源插排一定要远离门窗或其他容易被雨水打湿的地方。还有夜里关门回家时，最好把店里的电闸拉断，以防雷电击坏店里的电器，引发火灾”。这一幕发生在息县小茴店镇乌龙店村秀英副食店，客户经理马保正耐心的给年长的店主左秀英叮嘱道。
“好的，小马，我知道了，下这么大的雨你怎么来了？你的衣服都湿透了，我去给你找件衣服换上，不然会感冒的。”
“不用了，左阿姨，如果有任何情况您记得第一时间给我打电话。我还得赶紧去村里李大爷家看看，他耳朵聋，在暴雨来临之前我要亲自去看一下才放心。”说罢，马保穿上雨衣很快就消失在雨幕中。
心中有光，素履以往。客户经理马保在点点滴滴的服务中坚守着“为客户办实事、办好事、解难题”的初心，而这也正是息县烟草客户服务的缩影。
货品“安”护，防潮有策
“王老板，我看到您店里有些商品是直接放在地上的，可得千万小心啊。这段时间经常下雨，易潮商品直接放在地面上很容易发霉。如果店里没有专门的防潮垫，那就最好把商品放到架子上，一定要让商品与地面保持一定的距离。”
“尤其是卷烟比较容易受潮变质，可以放置一些除湿剂、干燥剂在卷烟存储区或者卷烟货架的角落里，既不影响美观，又能有效除湿。”
走访市场过程中，息县烟草的工作人员注意到部分零售客户的货品出现了轻微的受潮迹象，考虑到近期雨水频繁，空气湿度显著上升的情况，担心因货品质量受损导致零售户遭受不必要的损失，工作人员当即悉心提醒，并帮助零售户转移货品存放位置。
“虽然暴雨不停，但你们的关心让我们感到特别温暖，客户经理亲自上门帮助我们转移店面物资，烟草公司是负责任有情怀的企业，我向你们表示衷心的感谢!”夏庄镇零售客户闫成明感激的说道。
“这次暴雨很大很急，很多货物都还没来得及放店里，要不是客户经理来帮忙，我今天都搬不完。你们可真是帮了我大忙啊，真的是太感谢了！”关店乡金店村杨庄组零售客户付文胜后怕地说道。
图为：客户经理走进困难零售客户店内讲解雨季卷烟防潮防霉知识
宣教同步，绷紧“安全弦”
“各位零售客户，近期息县普降暴雨，洪涝严重并有加剧趋势，请大家随时关注天气预报，做好家庭安全防护与店面物资转移相关准备，避免相关损失。”
“这段时间降水量很大，河边水流湍急，非常危险，请大家一定要远离河道，保障自身和家人安全。”
“店里的灭火器要每个月都检查一次，放置的地方避免货物遮挡……”
雨季汛期意味着潜在的洪水和强降雨风险，息县烟草便积极组织营销、专卖人员开展防汛“敲门行动”，逐户分发防汛安全知识宣传单，并通过“实地走访+电话+微信群”的方式大力做好防灾减灾宣传，帮助零售客户提升避难意识和自救意识，进一步降低零售客户因灾损失。
有一种使命是守护平安，有一种情怀是人民至上，有一种责任是义无反顾。任风急雨骤，他们是“乘风破浪”的勇士，用一抹抹忙碌而坚定的身影，为群众撑起“平安伞”，无怨亦无悔。（温玲）
转自：中企经济网
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