从事烟草行业已经四十余载,年近花甲,但初心不改,一直坚守在一线岗位,从最初的烟站保管员到现在的卷烟客户经理,兢兢业业、无怨无悔,如同一头“老黄牛”,这就是许昌市烟草公司魏都区分公司客户经理葛长江,人称“老葛”。
拾金不昧弘扬正气
“太感谢你了,咱们员工真是好样的!”许昌市烟草公司魏都区分公司卷烟客户服务部办公室内,一位五十多岁的中年妇女拉着客户经理葛长江的手,不停地说着感谢。
2024年7月1日,党的103周岁生日当天,葛长江像往常一样,一大早便奔赴辖区市场开展客户拜访服务。在完成了一上午紧张且忙碌的工作后,他迎着如火的骄阳,骑上自行车返程途经许昌市体育场东门附近时,路边上横着的一个黑色长条块模样的东西引起了他的注意。他捡起来一看,竟是一部半新的手机,手机设有锁屏密码,无法直接与失主亲友取得联系。
此刻已是正午时分,烈日当空,周边没有临街店铺可遮挡,葛长江早已饥肠辘辘、汗流如注。可看着手机的朴素皮套,他推测失主有可能是上了年纪的人,一想到失主发现手机丢失后焦急的心情、无措的表情,便决定守在原地等待失主前来寻找。在等待失主一个小时未果后,考虑到下午还需上班,无奈之下,葛长江只好将手机带回单位。
“离开现场以后,我一直担心失主不打来电话。”葛长江说,返回单位等待失主那段时间,他心里忐忑不安。功夫不负有心人,半小时左右,葛长江终于等来了失主王大姐家人的电话。不一会儿,王大姐的家人匆匆赶来并连连道谢,葛长江在仔细确认信息后,将手机交还。
本以为事情到此为止,但在从家人手中取回手机时,获悉葛长江在太阳底下等了一小时的行为后,失主王大姐感动不已。临近傍晚时分,她专程赶到公司,要亲自见一见这个拾金不昧的好人。
“说实话手机虽然不是什么贵重物品,但是上边存的信息对我来说真的太重要了。如果找不到的话,会给我的工作和生活带来很多不便,能够失而复得,真是太感谢了!”面对王大姐的夸奖,一向为人热情大方的葛长江,不禁拘谨起来:“没事没事,这都是应该的。”
勿以恶小而为之,勿以善小而不为。葛长江的善举不仅展现了高尚的道德情操,更传递了社会正能量,他用自己的行动诠释了拾金不昧的真正含义,践行了许昌烟草商业“六方满意”的服务宗旨。
丹心映照铸匠魂
“择一事,爱一生。”花开花谢,当初一同来的同事们有的换岗了、有的离开了,唯有葛长江像钉子一样始终如一,一直坚守在卷烟营销一线,每天的日常工作就是在一片熟悉的市场区域来回穿梭,不断优化拜访路线,不停总结经验,走出了一条闪亮的工匠成长之路。
“虽然我年纪大了,但工作节奏这样快,必须拿出小学生读书的劲头,认认真真学,才有可能跟得上。”老葛是这样说的,也是这样做的。
年纪大睡得早,但客户有问题咨询,总会随时来电,他很难休息好;家有老母重病住院,需要日夜陪伴病床左右,单位领导安慰他放下手头工作安心陪护,但客户来电、微信消息不断,他心里也放不下;赶上全省一体化营销平台切换,他加班加点、虚心请教,主动跑“边远散”微小客户,教会了像70多岁的零售客户齐顺英等在手机上订货,打消了很多老年客户对手机端订货的抵触心理,终于完成了上线时间“一天不能拖”、辖区客户“一个不能少”、客户订单“一笔不能漏”的目标;参与云POS现代终端客户数据质量攻坚,办公桌上时常放着“新潮”的专业技术书籍,边学边问边想点子,最终实现了辖区终端客户数据质量100%达标。
像葛长江这样情况的客户经理,许昌市烟草公司魏都区分公司还有付广河、佟福安等2名同志,他们以初心致匠心、以匠心守初心。青丝变白发,从“门外汉”到“台柱子”,从初来乍到的“小学徒”到业务精湛的“大工匠”,他们不仅把工匠精神写在荣誉榜、责任状上,还写在平凡的岗位上和企业高质量发展的新征程中。
莫道桑榆晚,为霞尚满天。当问起他们为什么不倚老卖老,临近退休还这么毫无怨言、默默付出的时候,他们几乎异口同声地说:单位氛围好,每天来到这里感受到的都是满满的正能量,心里有一种愿意干事、努力干好、不干不行的念头。坚持站好最后一班岗,是一种初心,更是对深深热爱的事业最好的告别和纪念,时光斑白了他们的鬓角,但热爱行业的赤子之心却永不退色。(付宇轩)
转自：中国网
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