“晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲”，在武汉市汉阳区晴川大道，有一处闻名遐迩的风景名胜——晴川阁。阳春三月，处处春暖花开，漫步在风景如画的江滩洲头，遥望古朴沧桑的亭台楼阁，柔和的春风吹拂脸颊，江面波光粼粼，岸旁树木郁葱、樱花绚烂，吸引许多游客在此驻留打卡，纷纷用这种方式投入自然的怀抱，留下美好的倩影。在这风景优美的景色中，一家名叫“晴楚汀风”的便利店，客流如织，格外引人注目。
文创赋能，引流聚气
与当下流行的便利店、小超市铭牌不同，店名散发着主人对自身的定位和理解。与其他便利店相同的是，便利店主要经营卷烟、休闲食品等，但独特的地方是，经营着各种丰富的湖北各地特色食品，满足游客日常购物需求。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，疫情之后，国家层面宣传和推广武汉，湖北文旅推广知音文化，该店也正是创新性采用跨界融合的艺术形式，引入了明信片、钥匙扣、冰箱贴等文创产品及手工艺术品，紧密结合湖北文旅理念，为游客的亲朋好友传达寄语与祝福，传递喜悦与幸福。如：“我在晴川阁很想你”、“想你的风吹到了晴川阁”等字字句句暖人心，使得光临该店的顾客都有值得一逛、值得一买的想法，在精良商品、热情服务、上好地段等多重优势加持下，便利店人气旺盛、生意红火，处处闪动着老板和员工忙碌的身影。
形象赋能，靓化店铺
该店位置有着得天独厚的优势，每到“樱花季”、“踏青游”、“汉马”、“渡江节”、“五一”、“十一”等，随周边客流量的增多，一些中外旅行团慕名而来，店内顾客络绎不绝，带着期待而进，怀着满意而出。可当遇到非同寻常的新冠疫情，也经历了难以想象的劫难。如今度尽劫波，人们都在谈论消费降级，消费习惯改变，商业模式转型，实体经济低迷，彷佛前景黯淡，一蹶不振，不仅消费者捂紧荷包，不敢消费，而地处三楚胜境晴川阁，疫情前是中外游客游览武汉必来之处，而后来游客都不知道去哪了，营业额一天天的下滑？”张老板一筹莫展，焦急上火。
想要改变，思来想去第一时间联系了辖区客户经理，针对这样的情况，汉阳区局（营销部）琴台所决定伸出援手，了解实情后，针对改造内容及计划进行商讨，制定店铺改造方案，通过合理规划对店面进行升级改造，结合该店地理位置和经营特点，对店内进行重新布局，调整商品功能区、针对居民游客适时增加有特色的产品、增设消费者体验区、消费积分兑换区等，优化店面环境，提升店面形象。
数智赋能，终端升级
“张老板，现在生意怎样，库存多吗？”客户经理热心的问。从免费安装云POS终端系统后，全商品录入、全方式扫码、全店铺管理，运用智能化管理系统，通过数据分析，更加精准有效的实现对商品及非烟商品全面管理。如：会员管理，积分兑换，商品销售排名，效期预警，库存管理等。通过一项项的针对改造，张老板经营管理方面越来越得心应手。随疫情后经济形势好转，全国各地的游客纷至沓来，武汉重新焕发了新的活力，张老板的小店招牌区域划分明确清晰，卷烟陈列及商品摆放有条不紊，收银区域整洁美观，仓储区域堆放整齐。再见到张老板时，已是愁容不再，满脸欣喜。面对挑战更加从容不迫，展望未来，也更是充满信心。在“知音”精神的带领指导下，张老板充满信心把小店打造的更完善更美好，结识更多的知音，不负知音，不负未来，携手同行，共创共赢。
竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知。汉阳营销部以饱满的热情，服务每一个零售户，一个员工就是一张名片，一名经理就是一面旗帜，让客户更满意，是我们的不懈追求。聚焦辖区客户的困难，提升服务水平，苦练内功，勤修外功，与客户携手并肩，砥砺前行。【汉阳区局（营销部）琴台所 葛萝蔓】
转自：中国网
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