在永州市蓝山县烟草专卖局(分公司)的办公楼边,种着两株樟树。42年前,李显辉刚入职蓝山烟草时,两株樟树不过人高,只有胳膊粗细。而今,两株樟树长到了16米,李显辉也从入职时的青年变成了如今身材略微发福的老人,但他却像两株樟树一样,深深扎根在这片土地,挥洒着自己的热忱。
李显辉是永州蓝山县局(分公司)一名即将退休的老同志,也是蓝山烟草40余载的物流人、营销人。他扎根基层,也向阳而生,敢打敢拼,坚守岗位,用40年的实践付出践行“两个至上”的行业共同价值观,诠释着中国烟草的“人间大爱”。
“一步一个脚印”迈进客户的心里
李显辉坚持在冰雪天将卷烟配送上门
2008年的第一场雪,比以往时候来得更晚一些,也更猛烈一些。湖南省蓝山县——一个位于湖南和广东交界的偏远小城,在一夜间变得银装素裹,这场南方之雪,给人们带来惊喜美景的同时,10厘米厚度的冰层、多条主干道的封闭,也给作为物流配送员的李显辉带来了一场严峻的“大考”。
天气会降温,服务不降温。雪后的一大早,李显辉就早早地赶到了单位,除了清理覆盖在车上的积雪,还对车辆做了仔细的安全性能检查,预备好防滑链、工具箱,确保物流配送车辆能够在冰雪天气安全行驶。
所城镇境内大部分为山岭和丘陵,冰冻平均每年都发生一次,在2008年受灾面积达到了1.2万公顷,同时也是物流配送员时期的李显辉所负责配送的区域。“你们怎么上来的,听说来所城的路都结冰了,班车也停运了,我们都以为你们一定来不了了呢!”看到踏着雪将货送到零售户手中的物流配送员李显辉,沿街零售户都赶出来迎接。2008年,面对寸步难行的“冰道”,李显辉仍然坚持徒步将卷烟送到零售户手中,雪地上印满了他一个个坚实的脚步,也深深刻印在了每一位卷烟零售户心里。
“一心一门事业”锤炼过硬的本领
李显辉(右)指导零售客户终端建设
永州市蓝山县土市镇,距离县城约20公里,历史上留下红军渡口的红色印记,也流传下来了“一块门板”“一担箩筐”等生动感人的为民事迹,是客户经理时期李显辉一直负责的区域。
“李经理隔三差五就会来帮我整理下烟柜”“每次终端机出问题,他都亲自上门来帮我调试”,提到李显辉,土市镇片区的零售户都赞不绝口,片区的星级终端店铺管理系统覆盖率也达到了92.3%,而这也得益于李显辉潜心学习业务、精心宣讲政策、用心服务客户。
随着信息化时代的到了,电脑成了新工具、数据成了新资源,作为部门的老干部,他对于政策的理解、系统的运用非常熟练,对于需要使用到EXCEL表格等电脑工具的工作,从来都是自己独立完成。“年龄都是借口,用心学总能够学会的。”李显辉常常以此鼓励他人以及自我。
“一干一个整天”坚守最后的一刻
李显辉(中)交接片区工作
“李师傅,中午都不休息了呀!”2024年的清明节前一天,是客户经理李显辉退休前的最后一天班,最早出现在办公室的和最晚离开办公室的都是他。
“刘主任,这个零售户的星级评定表要修改一下。”“那个李老板的商户号要节后才能办好。”“王老板,你在不在店子上,我来教你怎么用权益值换购。”在退休前的最后一周,李显辉每天都是中午不休息,一干一整天,认真仔细做好所有交接工作,从档案维护到终端建设,从资料整理到数据汇总,反复核对是否有遗漏。“还是要多为同事们和零售客户考虑,干了这么多年跟他们也有感情了,希望他们在以后都能更加顺利、幸福。”
“李师傅,你就不要退了,再多干几年吧!”这是今年以来公司同事对李显辉说的最多的话。“我会站好最后一班岗,退休了,我也会在闲时就来单位看看,和年轻的同事们谈谈心,愿他们能为行业和零售户的发展作出贡献。”这便是李显辉今年以来说得最多的话。（伍振宇)
转自：永州新闻网
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