阳春三月，春风和煦。为进一步弘扬“风险、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，台州市天台县烟草专卖局开展“情暖三月天 香溢送温情”雷锋月主题活动，将初心使命融入服务奉献的点滴中，以实际行动温暖群众。
驿站服务添暖意
城市中活跃着不少户外劳动者，有人在维护交通秩序，有人在清洁城市环境……但是由于三月的天气时而下雨、时而降温，为辛勤劳动的户外工作者带来了不少困扰。
为了解决户外劳动者的烦心事，天台县烟草专卖局依托户外劳动者服务站点，组织“香溢”志愿者将环卫工人、外卖小哥等户外劳动者请入站点，为他们提供一个“冷可取暖、累可歇脚、渴可饮水”的温馨港湾，让“小驿站”服务“大民生”。
图为“香溢”志愿者为户外劳动者提供汤圆
“以前下雨天我只能在屋檐下躲躲，还要被淋湿，现在能在这里歇歇脚、喝杯热水，真是太惬意啦。”在天台烟草户外劳动者服务站点内，一位环卫工人握着“香溢”志愿者的手感谢道。
普法服务解疑惑
赭溪老街是天台新建成的一条网红街，老街各类商铺云集，人流络绎不绝。为切实提升普法宣传成效，维护广大消费者权益，天台县局在“3·15”消费者权益日组织“香溢”志愿者来到赭溪老街开设了普法流动摊位，为来往群众介绍真假烟鉴别、涉烟维权等技巧。
图为“香溢”志愿者为群众对比真假烟
“大爷您注意看啊，像这条中华拉线头形状不规则，很有可能是假的”“大伯，平时要是买到假烟，或者拿捏不准是不是假烟的，可以拨打我们官方的举报投诉电话12313进行咨询”……“香溢”志愿者现场向消费者对比真假烟，直观地向市民传授了鉴别小技巧，耐心回复群众如何去维权。
“今天的活动很有意义!像这种看拉线头就能初步判断是不是假烟的方法对我们来说很实用，而且我们一学就会”一位市民对于这次消费者权益日普法活动赞不绝口。
客户服务有温度
“今天真是多亏你们帮我把零售许可证送过来，还帮我把证挂在了规定的位置，这服务真是太周到了”家住偏远乡村的新办证零售客户张阿姨对“香溢”志愿者上门送证挂证服务表示衷心的感谢和认可。
图为“香溢”志愿者为残疾零售客户挂证
据了解，为进一步深化“我为群众办实事”实践活动，着力解决一批群众急难愁盼的问题，天台县局聚焦群众需求，为家住偏远乡村、身体不便的零售客户开通“绿色服务通道”，组织“香溢”志愿者提供上门送证挂证服务，打通服务群众的“最后一公里”。今年以来，天台县局已累计开展5次送证上门服务。
“上门送证挂证是我们一项暖民心的政务服务举措，接下来我们也会紧盯客户需求，扩大服务半径，用心用情服务更多零售客户，不断提升零售客户的幸福感和满意度”天台县局专卖科负责人说道。
下一步，天台县烟草专卖局将把雷锋精神融入日常、化作经常，深入推进“香溢公益志愿行动”，深化“户外劳动者服务站点”规范化、常态化运营，让雷锋精神在新时代绽放璀璨光芒。（潘康晨）
转自：中国网
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