赠送匾额现场
“太谢谢你们了！如果没有你们的倾心帮助，就没有我现在的幸福生活......”残疾零售客户潘玉玲拉着身穿红马甲烟草志愿者的手，眼含泪花，和众相邻将一个“扶贫助残烟草有情、大爱之举温暖人间”的大幅匾额送到志愿者手中。
党建引领，提升客户信心
今年58岁的潘玉玲从小患有小儿麻痹（一级残疾），与老伴经营小店已有二十余年，一家人靠经营小店维持家庭日常开支。今年四月，老伴突发疾病去世，唯一的女儿又远嫁外地，家里就剩她一个人，生活十分困难。
在一次拜访中，渭南澄城县烟草专卖局（分公司）客户经理刘艳萍得知情况后，立即向单位作了汇报。县局领导高度重视，经过磋商，成立了以党员干部为对象的 “丝路爱心渭南澄城站”，把潘玉玲确定为第一个重点帮扶对象，实施以党建为引领的“支委+党员+客户经理”3+1精准帮扶方式。
此后，潘玉玲小店经常能看到身穿红马甲的烟草志愿者身影。志愿者详细了解潘玉玲的实际困难，建立了精准帮扶台账，引导潘玉玲正确看待当前困难，提升经营信心，并为她送上慰问金，以及牛奶、米、油等生活用品。
潘玉玲精神状态开始有所改观，对生活开始有了新的希望。
精准施策，改善经营环境
2022年秋天，阴雨连绵，潘玉玲小店由于年久失修，开始漏雨渗水，墙体部分开始脱落。
帮助潘玉玲清理被雨淋湿的货物
“丝路爱心”站志愿者们连雨赶到现场，帮助她重新清理了柜台、货架，可这也只能解决“燃眉之急”，后期商店应该怎样经营？环境应该怎样改善？怎样才能一劳永逸呢？
经过再一次磋商，决定对潘玉玲店铺进行危房清理，重新搭建一座40平方米的活动板房。
一个月的紧张施工，潘玉玲的“春雨万户行”便利店开张了。窗明几净，高端靓丽，与过去俨然“蝶变”：崭新的卷烟专柜、收银台矗立在店铺中央，两排高大的背柜和货架上商品琳琅满目，就连地面也铺上了白色的地板，各色牛奶和礼盒井然有序地陈列着。
为潘玉玲重新搭建的店铺
“这都多亏了红马甲啊！他们不但投资帮我重建商店，而且帮我把所有货物重新摆放，店里的柜子、收银台和货架，都是他们带来的。”潘玉玲高兴地对邻居说着，笑得合不拢嘴......
定期帮扶 彰显烟草大爱
帮助潘玉玲整理店铺
此后，志愿者每月底定期去往潘玉玲店里，帮她解决上货、理货、库存盘点的难题；帮她打扫店铺卫生，清除了生活垃圾；为她量身定制经营指导方案，从政策宣传、订货指导到商品陈列、库存管理、盈利提升等方面，一一悉之，全面提升潘玉玲店铺的终端形象和盈利水平。
如今，“玉玲超市”的生意越来越好，店铺盈利由原来的不足6%上升到14%，对于未来，她更有底气也更有信心了：“有这么多红马甲关心和帮助我，就算有再大的困难，我也会好好生活下去！”
下一步，澄城县烟草专卖局将进一步发挥“丝路爱心站”作用，用实际行动解决零售户“急难愁盼”问题，通过开展形式多样、各具特色、富有实效的志愿公益活动，全面深入贯彻落实党的二十大精神，将“我为群众办实事”活动全面落地开花，向社会树立爱心向善、责任担当的良好国企形象！（通讯员：王婉英）
转自：咸宁新闻网
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