锻造能源强国“金字招牌”--中国石油品牌建设工作综述

　　5月10日，是第7个中国品牌日。习近平总书记高度重视中国品牌建设，要求加快“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”三个转变。7年来，中国品牌不断树立中国经济高质量发展新路标，彰显活力自信，崛起于世界品牌之林。

　　为适应新时代品牌建设新要求、满足人民日益增长的美好生活需要，中国石油秉承“绿色发展、奉献能源，为客户成长增动力、为人民幸福赋新能”的价值追求，锚定“品牌卓著”目标，大力实施品牌战略，提升品牌管理水平，发挥品牌引领作用，全力锻造有品质、有精神、有内涵的中国石油“金字招牌”。

　　加强品牌引领

　　在世界一流企业建设中塑造世界知名品牌形象

　　2022年在《财富》中国500强排名第二、世界500强排名第四；在“2022年度全球油气公司品牌价值50强”榜单中排名第三，是前10名中唯一的中国企业；位列“2022中国品牌500强”榜首……近年来，中国石油品牌价值和国际影响力不断提升，在多个排行榜中取得了较好名次，折射出中国石油综合实力持续增强。

　　品牌形象是企业的无形资产。回顾中国石油的品牌建设之路，早在2004年，中国石油品牌建设就以统一标识为起点，成立品牌管理委员会，打造统一品牌形象，走上了规范化道路。经过19年的完善发展，中国石油将品牌建设全面融入总体发展战略，建立健全品牌管理制度，以享誉全球的一流品牌支撑服务基业长青世界一流综合性国际能源公司建设。

　　端牢端稳“能源饭碗”，“顶梁柱”顶得住的央企形象深入人心。能源安全是国家的生命线，中国石油高唱“我为祖国献石油”主旋律，全力打赢国家能源安全保卫战。近年来，中国石油油气生产指标保持昂扬向上——2020年实现国内生产油、气当量和海外油气权益产量当量三个“1亿吨”的历史性突破；2021年油气勘探喜获大丰收，取得5项重大战略突破、15项重要发现，新增探明油气储量当量创历史新高；2022年原油产量稳中有升，创“十三五”以来最大增幅……中国石油树立了“为祖国找油、为民族争气”的良好品牌形象，在保障国家能源安全中书写央企担当。

　　建设能源与化工创新高地，科技中国石油的央企形象日益丰满。打造陆上油气资源勘探开发、化工新材料两个国家级原创技术策源地；聚焦超深层油气地质开发理论与关键工程技术攻关，助力塔里木油田克深气区、富满油田勘探开发；“数智中国石油”建设加紧推进，自主可控云平台“梦想云”打造数字化新业态……中国石油把“创新”列为公司第一发展战略，矢志不渝推进高水平科技自立自强，不断推动创新成果品牌化转变。

　　积极践行“双碳”目标，绿色中国石油的央企形象不断彰显。中国石油把“绿色低碳”作为公司五大发展战略之一，将新能源纳入公司主营业务，努力成为建设美丽中国的中坚力量。清洁能源供应方面，中国石油在“稳油增气”的同时，加快向“油气热电氢”综合性国际能源公司转型，奏响绿色低碳发展“交响乐”。加强生态文明建设方面，中国石油投身大气污染治理攻坚行动以及国土绿化事业，全面开展“绿色油气田”“绿色工厂”创建活动，大力推进清洁生产和绿色环保产业发展，让绿色成为品牌最亮丽的底色。

　　实践证明，中国石油正不断提升品牌含金量，打造世界知名品牌形象，让“宝石花”绽放出更加绚丽的光彩。

　　筑牢质量基石

　　在打造高品质产品和服务中扩大品牌美誉度

　　质量，是品牌的基础。近年来，中国石油不断强化以质量为核心的品牌建设，深入开展质量提升行动，确保生产优质产品、提供优质服务，切实提升品牌附加值和软实力。在一年又一年的“质量月”活动中，中国石油的“金字招牌”越擦越亮，高质量发展迈出坚实步伐。

　　以产品带动品牌，中国石油着力打造产品巨人，把更多质量过硬的产品展示给客户。

　　从吉林石化公司的ABS树脂等拳头产品不断涌现，到独山子石化公司的茂金属聚烯烃、大庆石化公司的特种纤维原丝等明星产品横空出世，中国石油新材料新产品规模迅速壮大，在化工市场中更加坚定了自信。

　　润滑油作为完全市场化的产品，竞争异常激烈。为了在众多品牌中持续保持领先、走向国际，润滑油公司进一步强化“昆仑润滑”品牌形象，提升客户的认可度。如今，润滑油公司在高铁、航空、核电、机器人等领域都取得了令人瞩目的成果，成为众多客户的润滑产品重要供应商。“昆仑润滑”逐渐成长为中国石油的一张名片、一个窗口，彰显品牌优势。

　　“先生，我们最近在做饮水节活动，产品价格比在超市购买还划算。”新疆销售公司乌鲁木齐顺源加油站前厅主管刘静向顾客介绍道。近期，2023年“好客饮水节”活动在全国拉开帷幕，昆仑好客公司通过自有品牌包装饮料让利促销，让消费者切实感受到在中国石油便利店购物所能享受的实惠。长期以来，非油业务以“昆仑好客”为主品牌，辅以多个子品牌，持续实施多个品牌协同发展的品牌体系建设策略，传递了中国石油品牌正能量。

　　宝石机械、济柴动力等装备制造企业深耕国际能源合作，依靠产品和技术进入并拓展国际市场，让修井机、钻井泵、钢丝绳等装备成为中国石油连接“一带一路”沿线国家市场的纽带，用实力擦亮中国石油装备品牌。

　　以服务铸就品牌，中国石油以客户为中心，高标准提升服务质量。

　　采暖季来临时，天然气保供总会成为社会关注的焦点。特别是去冬今春，多轮寒潮来袭，给保供工作带来严峻挑战。对于天然气销售公司来说，将“石油温度”顺利送至千家万户，是义不容辞的责任。从远程视频解决问题到上门维修、置换通气，再到普及燃气安全使用知识，在营业大厅、客服中心、客户家中……只要是有需要的地方，就能见到天然气销售公司员工们忙碌的身影。他们贴心的服务赢得了客户的称赞，同时也塑造了中国石油品牌在客户心中的温暖形象。

　　每到春耕时节，农机用油、化肥等产品的需求持续攀升。为了给农民客户提供更便捷的服务，无数石油员工活跃在田间地头、乡间小道，数万辆“宝石花”送油车奔驰在希望的田野上。他们说：“我们多做一点，乡亲们就能少辛苦一点。”

　　上线956100客服热线，也是中国石油践行“客户至上”理念的有力举措。“尊敬的客户，欢迎致电中国石油客服热线！”956100客服热线运行一年多来，通过一体化的综合客户服务平台，有效优化了客户体验，强化了客户沟通机制，充分展示了中国石油良好的服务形象。

　　厚植家国情怀

　　在履行社会责任中创造更大品牌价值

　　社会责任是品牌的试金石，人民群众对美好生活不断升级的需求，是品牌建设的目标。中国石油将社会责任融入品牌核心价值，将社会责任纳入企业战略规划，不断在履行社会责任、服务人民美好生活中提升品牌价值。

　　金杯银杯，不如老百姓的口碑。从西部大漠边疆到闽西革命老区，从藏北万里羌塘到重庆三峡库区，中国石油帮扶足迹遍及全国28个省区市、476个县（市），超千万受惠群众为“宝石花”点赞。“我们能接待八方来客、过上富裕的生活，全靠中国石油！”新疆尼勒克县乌拉斯台镇巴音郭楞村的36户民宿主人如是说。2022年，中国石油为乡村振兴“持续加油”，秉承“结合地方资源禀赋，发挥中国石油资源优势，多措并举帮助老百姓实现共同富裕”的理念，在定点帮扶的10个县推进“特色产业提升行动”。同时深化消费帮扶，甄选各地特产、零食、酒类等精品，通过两万余座加油站销往全国，组织31家省级油品销售公司开展直播带货比赛，2022年全年累计实现消费帮扶12亿元，将中国石油品牌变成了一个最佳的消费帮扶电商平台。

　　“宝石花”精彩亮相北京2022年冬奥会和冬残奥会，为中国石油打造国际品牌竞争力锦上添花。冬奥会期间，中国石油提供“油气氢餐宿”立体服务保障，产运储销全产业链发力，累计向冬奥场馆及赛事交通车辆等提供汽柴油近1300吨，8座加氢站为816辆氢燃料电池车提供服务，并为14座冬奥场馆供应氢气14万公斤。北京冬奥组委会给中国石油发来感谢信，“冬奥村民”送给华油阳光冬奥服务团队480封感谢信、653份表扬卡、4面锦旗，中国石油品牌赢得世界喝彩。

　　品牌，在危难时更加闪耀着责任的光芒。灾情突如其来时，中国石油闻令而动，紧急驰援。不管是在重庆北碚区突发的山火中，还是在青海门源县和德令哈市、新疆吐鲁番市鄯善县、四川甘孜藏族自治州泸定县等地发生地震时，中国石油集中资源，统一调度，全力保障抗灾抢险用油和民生物资供应。440余吨油品、4440台次保供救援车辆及机械、410件物资驰援泸定，四川雅安市委市政府感谢中国石油在抗震救灾中作出的重要贡献：“每次遇到急难险情，中国石油始终都冲在前方保供。有你们这样的‘国家队’做支撑，真的很踏实。”

　　在坚定“走出去”、大力推进海外油气合作项目的过程中，中国石油积极履行社会责任，当好世界优秀企业公民，提升海外品牌形象。海外项目所到之处，中国石油通过提供就业机会、培训员工、援建医院学校等方式，支持当地民生建设，惠及数百万人口，谱写出国际能源合作共赢的新篇章。

　　“品”高名自远，花香天地间。“宝石花”已在全球盛开。这朵以石油精神和大庆精神铁人精神为魂、承载着“中国梦”“石油梦”的品牌之花，将在世界的注目下，绽放得更加璀璨绚烂。(记者 金文琦 楚海虹)

　　转自：中国石油报

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