福田汽车：25年坚持推进卓越绩效管理 持续追求高质量发展

　　12月2日，2021中国质量协会年会在北京召开，会议揭晓了备受瞩目的第十九届“全国质量奖”，25年披荆斩棘推进卓越绩效管理，持续追求高质量发展的福田汽车荣获本届全国质量奖提名奖，也是唯一一家入围的整车企业。

　　中国质量界“奥斯卡”高标准、严要求、少而精、树标杆

　　全国质量奖是经中共中央办公厅、国务院办公厅审核批准，由中国质量协会负责承办，向在实施质量强国战略中做出突出贡献的组织、项目和个人授予的在质量方面的崇高荣誉，被誉为中国质量界“奥斯卡”。

　　奖项的评价标准《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580-2012）借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理实践，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也是全国质量奖及绝大多数地方和行业质量奖的评价依据。

　　第十九届全国质量奖评选，以“拥抱数字变革，推动质量创新，持续追求卓越”为主题，坚持“高标准、严要求、少而精、树标杆”的原则。福田汽车25载矢志追求卓越绩效，累计产销汽车1000万辆，连续多年中国商用车销量名列前茅；海外出口65万辆，连续10年位居中国商用车出口第一；品牌价值1808.36亿元，连续17年位居商用车行业第一。

　　“零容忍”提升质量　成就中国商用车行业标准制定者

　　福田汽车始终致力于质量提升行动，大刀阔斧在全公司推行“大质量”思维，无死角进行质量管理和质量控制。

　　在优化质量管控方法上，福田汽车一方面积极引进国内外先进管理技术和经验，甚至引进了航天系统“双归零”方法；另一方面，逐步推行平衡质量、合适质量的概念。此外，福田汽车还将产品质量植根到企业文化上，举行质量文化节、质量比武、知识竞赛等活动，营造更加良好的质量氛围，从呆板质量向快乐质量转变。

　　对待质量瑕疵“零容忍”的态度，使得“质量”理念深深根植福田汽车企业经营管理全价值链、全过程。成长发展25年间，福田汽车参与国家强制性标准29项，占国家强制性标准总数的25%以上，参与国家、行业、地方推荐性标准75项，企业标准1839项，授权专利6000多件，成就中国商用车行业标准制定者的尊崇地位。

　　开展质量攻坚战　持续推动中国商用车行业高质量发展

　　早在2019年初，福田汽车就召开了质量誓师大会，以坚定决心打赢三年质量攻坚战。

　　2021年是福田汽车三年质量攻坚战收官之年，据第三方的调查数据显示，在整车系统越来越复杂的情况下，福田汽车三包费用降低了24%，索销比降低44%，产品一次入库合格率提升42%，可靠性指标提升30%，百台缺陷降低23%，质量抱怨率同比降低32%，用户对福田汽车产品满意度整体提升20%。

　　荣获全国质量奖提名奖，为福田汽车三年质量攻坚战画上圆满句号。但福田汽车对质量的追求永不止步，头顶桂冠只会促使福田汽车对质量设定更高目标和要求。未来，福田汽车将继续以用户为中心，不断推进质量工作的自我革新与升级，持续推动中国商用车行业高质量发展。

　　转自：消费日报

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