黑龙江的“宠客”模式被全国各地津津乐道，是网友们眼中“最听劝的省”。那么今冬黑龙江将采取哪些措施，更好地为游客提供暖心服务？
11月7日，在中共黑龙江省委宣传部、黑龙江省人民政府新闻办公室主办的“进一步全面深化改革 推动高质量发展”系列主题新闻发布会第十一场上，黑龙江省文化和旅游厅党组成员、副厅长蒋兴成给出答案。
蒋兴成说：“今年冬季，‘宠客’和‘听劝’仍是我们的服务特色，我们全力实施‘宠客龙江’旅游服务和‘护游龙江’旅游环境提升行动，将‘宠客’模式全面升级、进行到底，张开怀抱迎接各地游客到龙江串门走亲、暖心过冬。”
用热情温暖寒冬。黑龙江冬季气温低，将增加景点区间接驳车，让车等人；在重点景区、游客集中排队区域增设“暖屋子”、提供姜糖水。将为游客提供“一条短信”“一张笑脸”“一声问候”“一杯热水”“一句指引”等“五个一”暖心服务，努力将“花式待客”升级为“全民宠客”。将再次向海内外邀约，诚挚邀请世界各地游客冬游龙江。
用真情提升服务。加快推广更方便、更智能的“一键玩龙江”小程序，让深受广大网友喜爱的“欣大漂亮”以“数字人导游”形象，全程陪伴游客，为大家提供线上预订住宿、信息咨询、景区导览、智能问答等便捷服务。在铁路场站、汽车客运站、机场和重点景区、游客服务中心、酒店商场、比赛场馆增加多语种标识、接待导览设施及咨询服务，为外籍人员在入境签证、支付结算、预约购票、网络通信等方面提供更加便捷的服务。
用深情守护旅程。深入实施旅行社和导游、景区景点、旅游交通、旅游购物等涉旅领域“十大监管护游”，多部门联合起来，严厉打击损害游客合法权益的违法违规行为。用好“先行赔付”制度，对游客投诉举报的问题，主动回应，及时处理，绝不让游客吃亏。鼓励行业组织强化自律，严格履行“十大涉旅行业诚信自律公约”，让广大游客开心、舒心、放心游龙江。
“北国风光情意浓，不负冰雪不负卿。无论您是故地重游，还是初到龙江，我们都将用龙江人特有的实诚劲儿、厚道劲儿、爽快劲儿，为您提供家一样的温暖。”蒋兴成说。（记者庞淼）
转自：央广网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
