今年元旦小长假期间，以冰雪为主题的旅游线路十分火爆。业内人士表示，冬季虽然存在气温低、白天时间短等不利于旅游的客观因素，但冬季的冰雪魅力则是其独有的优势。随着冬季旅游产品的日渐丰富和游客对冰雪主题的喜爱，年底旅游市场展现出“淡季不淡”的现象，出游人数同比明显增长。随着北京—张家口成功申办2022年冬奥会的日益临近，中国的冰雪运动越来越走向大众化，冰雪产业也呈现出“井喷式”发展态势。
冰雪旅游火爆 相关主题的线路产品预订人气高
近日，全国各地纷纷降温，迎来寒潮。但是，各个线路的冰雪旅游在这个寒冷的年底依然火爆。马蜂窝旅游网数据显示，12月，黑龙江成为国内热度提升最快的旅游目的地。很多游客在冬天来到中国最北、最冷的地方，感受纯净的“冰与雪之歌”。旅游热度均出现大幅提高的有东北的雪乡、漠河、哈尔滨以及新疆阿勒泰、北京、河北张家口等地。
此外，《证券日报》记者从驴妈妈旅游网获悉，今年冬季，以冰雪旅游、温泉游等为主题的线路产品预订人气最高。比如国内游有哈尔滨、亚布力、雾凇岛双飞7日跟团游，出境游有去日本的赏雪线路，都是冬季出境游预订的热门线路。
驴妈妈旅游网公关部总经理李秋妍表示：“冰天雪地的壮美景色、浓郁的本地民俗风情都成为吸引游客冰雪旅游的重要因素”。与往年不同的是，今年的冰雪旅游出现了多条融入户外元素的线路，着实吸引眼球。
在马蜂窝、去哪儿等热门旅游网站上搜索，冰雪旅游产品从“一日游”到“七日深度游”有数百种。在推出的线路中，除常见的滑雪、观光活动之外，行程中游客还可以在雪地上搭帐篷、吃火锅、煮饺子，晚间游客可以使用旅行社配备的专业装备，体验雪地露营、一起数星星……
有的行程中还出现了雪山穿越，由领队带领游客走进雪山，感受与众不同的美。穿越线路有难有易，由游客作选择。为了让客人玩得尽兴，一些旅游社还提供3人团、6人团、12人团等高品质团，体验冰钓、冬捕等活动成为旅行中的亮点，甚至提供了随行航拍等服务，着实让客人感到亲切。
“在这里不仅可以玩雪、学习野外生存技能，还能了解森林文化！”在黑龙江伊春金山小镇的冰湖雪村内，十几个亲子游家庭的孩子们在这里滑雪、探地窖、烧土炕，玩得不亦乐乎。这里的“森林侠”体验中心针对青少年群体，把冰雪‘初体验’和意志品格教育结合在一起，受到了家长和孩子们的热捧。
一家旅游公司负责人说，为了提供独特的旅游服务，公司先后多次在专业户外领队的带领下，前往景区踩点，规划行程，从而推出了这样的“旅游+户外”产品。为了保证安全，每个团队都会配备导游、领队及专业的户外用品，让游客玩在其中，切身体验冰雪乐趣。
媒体报道，在张家口崇礼区，这个因雪而兴的塞北小城，入冬以来迎来了大批游客。为吸引游客，崇礼在提升服务上下了不少功夫。比如，北京游客往往“滑一天嫌少，滑两天又嫌多”，于是有雪场推出了“1.5天门票”；“充电难”让不少新能源车主对崇礼望而却步，于是有雪场建了若干充电桩；即便不会滑雪也没关系，有小镇营造“度假式滑雪”环境，美景美食同样让人流连忘返。
新疆的冰雪旅游市场同样很活跃。新疆维吾尔自治区文化和旅游厅厅长张春明介绍，“阿勒泰地区全力布局、建设和完善冬季旅游‘四区一带’线路。“四区”是喀纳斯禾木极美雪乡冰雪旅游度假区、乌伦古湖冬捕民俗体验区、阿勒泰滑雪旅游度假区、可可托海雪山峡谷自驾旅游度假区；“一带”是可可托海雪山峡谷—福海乌伦古湖冬捕—阿勒泰滑雪—喀纳斯极美雪乡冬季黄金冰雪旅游带”。
游客用脚投票 服务质量须配得上雪乡美景
黑龙江省大海林林业局双峰林场素有“中国雪乡”之称，这里因《爸爸去哪儿》的拍摄而爆红，今年初，一篇《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的文章却曝出雪乡“宰客”的现象。一碗泡面卖到60元；导游对旅游项目强买强卖；商家坐地起价，预订好的房间说取消就取消，甚至把游客的行李扔出门外；导游理直气壮地对游客说“九个月磨刀，三个月宰羊”。
一石激起千层浪。这篇文章引起了众多游客和网友的共鸣。许多网友认为，雪乡“爆红”后的表现让人失望，“杀鸡取卵”式的不诚信经营难以维持。在网友爆料后，雪乡当地监管部门迅速跟进调查，并对存在价格欺诈的店家及时予以处罚，进行“整改”。一年后，经过整改的雪乡已经开园，承诺不宰客，明码标价，并拍摄了短视频进行传播，以挽回游客的信心。
然而，据央视报道，在明码标价中的普通炕位是380元/天，标准间880元/天，豪华双人房1580元/天，商务套房2580元/天，节假日可上浮15%~30%，各种雪上娱乐项目收费几乎没有少于百元的……很多人都表示不敢相信自己的眼睛，觉得这样的价格太离谱儿，明摆着还是在“宰客”。
雪乡动辄千元的价格到底贵不贵？《北京晚报》报道，从现实条件来说，雪乡地理位置偏僻，距离最近的牡丹江市也有90公里，一到冬天大雪封山，几乎所有物资都要从外面运来，价格高有一定合理之处。但大家对雪乡“风评”转差，并非单纯因为物价高，而是“花费不少、体验太差”。换言之，旅游服务品质是否高，市场是否规范，能否让消费者舒心、省心、安心，才是影响消费者“用脚投票”的关键。
雪景并不是雪乡“独有资产”，雪景并非仅东北地区才有。不仅东北有很多赏雪佳地，如漠河的北极村、伊春的冰雪森林、库尔滨雾凇等，即使在东北以外的冰雪市场也面临着激烈的竞争。人民网舆情数据中心指出，近年来，各旅游景区发挥自身优势，积极布局，抢占消费市场，在冰雪旅游市场上已经形成了百家争鸣的局面。业内人士普遍认为，改变东北地区在冬季旅游一家独大的发展格局将成为大概率事件，类似雪乡“宰客”的事件只会让景区的游客日渐减少，最终失去吸引力。
《北京青年报》刊登的文章指出，随着旅游消费转型升级加速，游客越来越重视旅游体验。而旅游商家如果对游客抱着“宰一个是一个”的心理，不但会侵害游客的正当权益，最终商家自己也会成为受害者。解决雪乡“宰客”问题，不能只是进行短期整治，而应当彻底整顿当地旅游市场，建立常态化、长效化的监管机制，才能为慕名前来的游客营造良好的旅游消费环境。这才是景区健康发展及长久生存之道。
冰雪经济“火热” 冰天雪地就是金山银山
自2015年我国取得2022年冬奥会举办权之后，以冰雪旅游为核心的冬季旅游产品成为人们旅游的新选择。近几年，国家陆续出台了一系列政策为冰雪产业的健康发展保驾护航，力促“冷”冰雪变成“热”市场。
2016年8月，国家体育总局、国家发改委等4部门联合发布《冰雪运动发展规划（2016年~2025年）》明确指出，到2020年，直接参加冰雪运动人数超过5000万，并“带动3亿人参与冰雪运动”。到2020年，冰雪产业总规模扩大到6000亿元；到2025年达到1万亿元。之后，国家体育总局对冰雪产业进行具体布局，明确了行动纲要，鼓励社会资本加大对冬季运动的投资力度。
随着北京冬奥会的临近，我国冰雪旅游产品不断丰富。预计2021年~2022年冰雪季，我国冰雪旅游数将达到3.4亿人次，收入达到6700亿元，冰雪旅游将带动旅游及相关产业的产值达到2.88万亿元。
人民网报道，基于美团旅行用户的消费数据，美团旅行发布了《2017年冰雪游消费趋势报告》（以下简称《报告》），对2017年冰雪游消费趋势作了全面分析。从《报告》上可以看出，包括冰雪观光游、冰雪类娱乐、滑雪、冰雪主题乐园、短期冰雪嘉年华等不同类型的冰雪游受到消费者喜爱，消费群体呈现年轻化特征，女性消费者成为冰雪游主力；受气候影响，北方是主要的客源地，其中北京贡献了全国冰雪游1/5交易额。从用户评价来看，硬件设施是冰雪游品质化的重要指标，诸如雪道、雪质等成为冰雪游爱好者的重要出游选择依据。
在我国成为冰雪旅游大国的同时，“井喷式”增加的景区使冰雪旅游产品出现了同质化问题，冰雪游产品比较单一。《工人日报》报道，多数地区的产品主要集中在冰雕、冰灯等观光类层面，冰雪游前期投入力度大，属于季节性消费，“同质化”吸引不来游客，会让配套设施、服务质量大大降低。辽宁圣亚旅行社总经理杜俊说：“辽宁的滑雪场大部分是中低端的中小雪场，景区只能通过微信送票、优惠打折等促销方式来吸引游客。这样只能是陷入游客减少，项目体验越来越差，游客更少的恶性循环之中。”
在冰雪游日趋成熟的今天，如何将游客的体验演绎得更好是重点。中国冰雪运动专家、沈阳体育学院教授王石安指出，冰雪旅游产业完全可以把山林、湖泊、城市文化、物产等资源整合进来，推出具有自身特色的冰雪游产品。
“冰雪游的内容丰富多彩，只要做得质量高些，市场空间是很大的。比如，举行冬泳、冰车、冰壶、滑雪等比赛；增加雪山冲浪、狗拉爬犁、雪上摩托、冰上碰碰车、冰上保龄球等游戏项目；将滑雪与室外温泉相融合，滑雪嬉冰后再去泡泡温泉等。”沈阳蓝天旅行社冰雪游项目经理刘浩宇如是说。
结语
好的冰雪旅游可以带动整个地区的经济发展，国外不乏许多经典案例。芬兰拉普兰、加拿大温哥华、冰岛冰河湖、丹麦哥本哈根、美国加州太浩湖、挪威奥斯陆、日本北海道都是冰雪旅游的典范。比如，芬兰的冰雪城堡、瑞士的冰雪酒店、韩国的冰雪温泉等大力创新“冰雪+”的融合发展模式，通过将“冰雪+娱乐”“冰雪+大数据”“冰雪+研学”等产业相融合，丰富冰雪旅游业态，拓展冰雪旅游新领域，推进冰雪旅游从单一旅游观光模式走向多产业融合发展。国内冰雪产业要想让冰雪等“冷资源”真正成为消费新热点，这不失为探索的方向。 （张晓莉 综合报道）
原标题：元旦哪里去？冰雪旅游正当时
转自：中国民航报
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