旅游产品和服务质量“双加码” 龙江“冰雪大餐”盛邀八方游客

　　黑龙江省政府新闻办公室23日在北京举行黑龙江省2020年冬季旅游新闻发布会，就黑龙江冰雪旅游的热点问题接受了中外记者采访。“进一步提升黑龙江冰雪旅游核心竞争力，把我省打造成为能够向游客提供全谱系冰雪旅游产品的省份。到2030年，力争全省冰雪旅游人数突破2亿人次，冰雪旅游收入突破2000亿元。”省文旅厅厅长张丽娜回答“未来的黑龙江冰雪旅游将会是什么样子”时如是说。“冰雪大世界门票虽然降价，但不会降质量和服务，反而更加注重提升服务水平。”哈尔滨市文化广电和旅游局局长兰峰的发言掷地有声。

　　投诉先赔付、放心游龙江 雪乡用行动擦亮金字招牌

　　每年冬季，雪乡都是炙手可热的旅游热地。为进一步提升游客的旅游体验，今年冬天，雪乡采取一系列新举措。一是丰富产品业态，增加更多的游玩体验点。推出了众多免费畅玩项目，对篝火广场进行升级，将雪乡滑雪场升级为夜间滑雪场，积极创造雪乡不夜天的精彩。二是提升雪乡服务质量，持续完善基础服务能力。提升雪乡景区住宿环境、餐饮水平，集中开展线上培训、线下实操、服务技能大赛，有效提升员工服务能力和综合素质。三是强化雪乡综合监管，擦亮金字招牌，让游客安心、放心。

雪乡。

　　牡丹江市文化广电和旅游局局长惠金山表示，今冬，将持续开展冬季旅游市场秩序整治“利剑行动”，实施“客源地和目的地”旅游市场同步监管，针对“不合理低价游”、欺客宰客、强迫消费等突出问题，将追查到底、严格惩处、绝不姑息，切实净化雪乡及外围景区以及全市冬季旅游市场环境。同时，开通了24小时旅游投诉举报热线，坚决保证“投诉先赔付、放心游龙江”，切实维护广大游客的合法权益。

　　人脸自助售票、刷脸入园 冰雪大世界门票降价服务提升

　　“原价290元的哈尔滨冰雪大世界门票，今年只要100元，这是真的吗？”“确实如此。今年冬季，面向全国游客实行折后价100元的优惠政策。”面对记者们的好奇，兰峰进行了明确答复。

冰雪大世界。

　　今冬哈尔滨冰雪大世界以“冰雪再相逢”为主题，盛情邀请八方游客相逢在哈尔滨超长冰雪季。“冰雪大世界门票虽然降价，但不会降质量和服务，反而更加注重提升服务水平。”兰峰掷地有声：“冰雪大世界是东北三省冰雪旅游项目中首家实现人脸自助售票和黑龙江省首家实现刷脸入园的景区。此外，改造商服、升级公厕、突出互动体验、提供优质服务，全力打造人文、和谐、智慧、安全景区。可以说，以冰雪大世界为代表，哈尔滨今年冬季礼遇服务不断升级，在丰富旅游产品供给以及提升服务质量上‘加码’，确保以100%状态迎接八方游客。”

　　一卡在手、畅滑三山 亚布力新雪季打造新玩法

　　今年，亚布力企业家论坛永久会址、中国企业家博物馆、全国民营企业家培训基地等在度假区正式投入使用，“滑雪+经贸”赋予了亚布力更多内涵和活力。作为黑龙江冰雪旅游的明星，亚布力今冬有很多新亮点可圈可点。

库尔滨雾凇。

　　据兰峰介绍，亚布力滑雪度假区在这个新雪季加大创新力度。一是三山联网。黑龙江省亚布力体育训练基地、亚雪集团新亚布力滑雪场、亚布力阳光度假村滑雪场这三个主要滑雪场实现了联网，让游客一卡在手、畅滑三山。二是开通了全国首个冰雪主题旅游专列——亚布力雪国列车。三是创新推动，文旅赋能。在确保亚布力170天超长雪期体育赛事和文化活动全天候覆盖的同时，以“创新推动·文旅赋能”“畅玩冰雪·云享欢乐”作为新雪季的新看点，以“慧滑学院创意+”“直播+”“体育+”“春雪节+”作为新渠道和新玩法，让滑雪节系列活动品牌再升级。四是打造亚布力品牌新IP，开发文创产品。五是精细化管理，细致化服务。

　　极寒挑战、节庆狂欢 漠河玩转“极北”地域名片

　　“漠河到北京2100多公里，距离南方城市就更遥远了。但是今年‘十一’一过，来漠河旅游的南方客人就没断。你们想知道漠河的魅力何在吗？”发布会上，大兴安岭地区行署文体广电和旅游局局长王闯兴致勃勃地推销起来。

　　作为国家首批全域旅游示范区，漠河最大的吸引力可以用四个“极”来概括，极北、极寒、极光、极纯。漠河是我国最北、纬度最高的边境地区，有“中国寒极”之称，历史最低气温零下52.3摄氏度，是“中国冬天开始的地方”。漠河今冬推出了以“感受冰、体验雪、挑战冷”为主题的极地冰雪季，既能参与极寒钢管舞挑战赛、万人泼水成冰表演赛、国际冰雪汽车越野赛等赛事活动，又能体验“时尚雪靴走北极”冰雪徒步活动，还能感受“神州北极跨新年”等民俗活动，更能打卡雪地温泉、住雪屋、吃雪地火锅、观雪泡奇观等特色活动。

　　图片由省文旅厅提供

　　转自：黑龙江日报

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