近日，全国旅游标准化技术委员会发布旅游行业标准《自驾游路书编制指南（征求意见稿）》（以下简称《指南》），公开征求意见。自驾游路书是自驾游经营机构为自驾游活动制定的计划文件。此次发布的《指南》对自驾游活动的活动组织信息、途中信息、车队信息、目的地信息、安全保障信息、服务评价与改进信息等要素提出了科学、系统和规范性编写的技术指导和方法。
《指南》编制说明显示，此前自驾游经营机构缺少自驾游路书编写的技术指导和标准依据，自行编写的自驾游路书普遍缺乏规范性和科学性，导致自驾游活动在执行过程中随意性强、运营管理相对缺乏规范、服务质量得不到保障，为改变这一现状特制定《指南》。
《指南》主要框架包括范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求、前期工作、自驾游路书编写信息汇总、路书编写信息分类与描述、活动组织信息分类与描述、途中信息分类与描述、车队信息分类与描述、目的地信息分类与描述、服务评价与改进信息分类与描述和满意度评价。
《指南》对自驾游路书编写的相关信息进行了系统分类，并对相应的“信息描述需考虑因素”作出了规范，明确了具体要求和表述方法。值得关注的是，在“示例”部分，《指南》给出了规范化的“路书模板”，为业界提供了具有可操作性的范本信息。（记者 李志刚）
转自：中国旅游报
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