零售新户是卷烟终端队伍的新生力量，是优化辖区终端业态结构、稳固基层市场基础的重要支撑。针对新开户经营经验不足、终端基础薄弱、经营思路单一、数字化操作能力欠缺等常见问题，武汉硚口区烟草专卖局优化基层营销服务，常态化推进新户培育提质工作，搭建“准入指导、岗前培育、驻店帮扶、长效赋能”全周期培育模式，依托客户经理一线常态化履职帮扶，助力零售新户快速熟悉经营流程、稳步规范运营。
相较于成熟终端常规运维服务，新户培育更侧重精准化、针对性、落地式帮扶。硚口辖区新增零售主体多为个体创业、社区便民业态经营者，普遍存在烟草经营政策不熟悉、卷烟品类认知有限、库存管控不规范、终端陈列不标准、经营系统操作生疏等实际问题。对此，辖区客户经理摒弃粗放式服务模式，为每位新户建立专属成长台账，结合门店商圈区位、周边业态及客群特点，制定个性化培育举措，落实“一户一策、精准帮扶”的常态化服务机制。
前置岗前指导，夯实新开终端经营基础。在新户开业筹备阶段，硚口烟草前移服务关口，开展全方位开业前置辅导。重点围绕合规经营规范、货源投放规则、档位评级标准、明码标价要求等核心内容开展政策宣讲，引导新户严守合规经营底线。同时结合门店实际经营场景，现场指导柜台布局、卷烟分区陈列、价签规范摆放，协助新户搭建标准化终端经营场景，从源头规范终端经营秩序，助力新户开业即规范、起步即有序。
长效跟踪赋能，助力新户稳步成长提升。硚口烟草建立新户常态化跟踪培育与月度复盘机制，动态跟进门店经营数据、档位变动、卷烟动销等经营情况，及时梳理经营短板，针对性优化指导举措。常态化开展答疑纾困服务，细致解答新户经营疑问，普及合规经营、库存管控、终端运维等实用技巧，引导新户树立合规经营、稳健经营的长期理念，稳步提升新户终端运营规范化水平。
做实精细培育，夯实终端服务基础。下一步，硚口烟草将持续优化新户全周期培育体系，细化培育举措、提升服务精度、完善服务链条，以专业化、精细化的一线营销服务，持续提升新户培育质效，助力辖区零售终端规范、稳健发展。（冯雅颂）
转自：中国网
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