在罗田县匡河镇祠堂村，东枝便利店的店主轻点手机屏幕，当日的销售数据、库存预警、补货建议一目了然。谁也想不到，这家如今经营得有声有色的乡村小店，曾经货架杂乱、客流稀少，店主常为库存混乱、账目不清而头疼。
从“坐等客来”的冷清到“数据驱动”的红火，一场以终端赋能为抓手的变革正在罗田县悄然铺开。罗田县烟草专卖局（营销部）以数字化工具为引擎、以农网终端为阵地、以精准服务为纽带，让一间间乡村小店从“守店”走向“旺店”。
从“手工记账”到“数据经营”
过去，东枝便利店和其他许多乡村小店一样，经营全凭感觉。库存靠记忆、补货凭经验、一年到头算不清盈亏，是典型的“夫妻杂货铺”。
转机从一套智能管理系统开始。客户经理在走访中发现小店虽地处村口要道，但商品陈列缺乏规划，经营数据全靠手写笔记，动销情况一团模糊。针对这一痛点，罗田县局（营销部）为小店量身定制了改造方案，免费配备扫码枪、双屏机等设备，推广“知音通”智能管理系统，彻底改变了粗放经营模式。
（图为客户经理指导零售户操作“知音通”系统。邓欣瑞摄)
效果立竿见影。畅销品补货建议、库存预警信息在屏幕上一目了然，过去需要翻账本、拨算盘的活计，如今在指尖轻点间完成。小店还叠加快递收发、生活缴费等增值服务，实现了日均增收。曾经门可罗雀的小店，逐渐成了村里的人气站点。
从“土味小店”到“振兴驿站”
如果说数字化工具解决了“怎么卖”的问题，那么农网终端建设则在回答“卖给谁、怎么活得更好”的问题。
錾字石村特产展示店的蜕变，是罗田农网终端升级的生动缩影。这家小店地处甜柿产区，却因商品摆放杂乱、门店形象陈旧而长期冷清。罗田县局（营销部）了解情况后，为店铺量身定制了整体装修方案，统一定制货架、重新规划动线，打造出兼具乡村特色与现代感的店面形象。
“人靠衣装，店铺也是如此。”徐芳说。焕然一新的店铺吸引了更多顾客驻足，更让她没想到的是，客户经理还手把手教她直播带货。从最初面对镜头的紧张，到如今发布“接地气”作品收获上千粉丝，徐芳通过直播将本地甜柿销往全国各地。小店从单纯的卖货铺子，变成了展示乡村特产、带动村民增收的“振兴驿站”。
从“千店一面”到“一店一策”
每一家乡村小店背后，都是一个家庭生计所系。服务不是大水漫灌，而是要精准滴灌到每一家店的不同痛点上。
退伍军人周学锋的经历令人动容。他经营的副食店因城市规划拆迁而面临关停，全家人一时陷入焦虑。县局志愿服务队主动介入，帮他选址、设计、对接加盟政策，最终打造出一家集卷烟销售、特产展销、便民服务于一体的知音便利店。店内还特别设置了“乡愁记忆”展示区，陈列老农具、旧照片，留住了一方乡土记忆。开业后，这家小店成了远近闻名的“文化地标”，日均客流量显著提升。周学锋说，他卖的不仅仅是烟酒，更是一种乡愁。
为让服务更精准，罗田县局（营销部）搭建了“码上办”线上平台，客户扫码即可提交服务需求，后台限时响应。通过该平台收集的120余条建议均在48小时内得到响应，真正实现“有求必应、有难必帮”。诚信互助小组活动也开展的有声有色，小组成员围坐一堂，聊经营技巧、谈市场变化、讲规范经营，经验在小组里分享，很快就能在片区内推广。2025年，全县零售客户盈利面进一步提升。
（图为零售户开展诚信互助小组活动。高晨旭摄)
从“千店一面”的粗放管理，到“一店一策”的精准赋能，罗田县烟草专卖局（营销部）以终端升级为钥匙，打开了乡村小店的成长空间。数字化工具让经营有了智慧大脑，农网建设让店铺有了崭新面貌，差异化服务让每一位店主都感受到被重视的温度。
从“守店”到“旺店”，改变的不只是店，更是人。当一间间乡村小店焕发出新的生机，这座小山城的烟火气便有了最温暖的注脚。（龚正）
转自：中国网
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