当前，基层烟草队伍普遍面临一个结构性课题：经验丰富的老员工对数字工具适应较慢，而熟练掌握新技术的青年员工又缺乏一线实战经验。罗田县烟草专卖局（营销部）主动破题，创新推行“新老共进、双向赋能”的团队建设模式，着力打通新老员工之间的能力壁垒，推动经验与技能有效嫁接，激发了队伍整体活力。
靶向施策，破能力结构失衡
罗田县烟草专卖罗田县局（营销部）的队伍现状颇具代表性。一方面，老员工是业务骨干，市场感知敏锐、群众工作能力强，但在应对数字化转型、撰写分析材料、运用新平台系统时往往力不从心，影响了工作效率提升。
（图为组织成员开展技能鉴定竞赛考试）
另一方面，新进青年员工思想活跃、学习能力强，能快速掌握各类数字应用，但其提出的方案有时与复杂市场实际结合不够紧密，在客户沟通、品牌培育等工作中容易“踩空”。这种能力错配，成为制约工作提质增效的瓶颈，必须搭建一个双向流动的赋能平台，让“新”“老”优势充分互补、彼此成就。
平台共建，造实战赋能载体
“新老共进”模式的核心在于以具体任务为牵引，搭建实战化互学平台。在推进营销网建数字化转型过程中，罗田县局（营销部）组建“数字赋能小组”，由青年员工担任“技术教练”，围绕企业微信、BI看板、低代码工具等，为老员工定制简易教程，开展“手把手”辅导。老员工则从实际业务场景出发，提出改进需求。“比如，在客户拜访模块，老客户经理希望增加‘历史经营问题记录’一键查询功能，这让我们开发的工具更实用。”青年员工小陈介绍。
（图为QC小组开展交流研讨）
在课题研究与业务创新项目中，该模式同样有效。罗田县局（营销部）鼓励新老员工混合组队。青年员工通常承担数据建模、文献梳理和报告撰写等工作；老员工则凭借其深厚的市场积淀，负责提供典型案例、研判政策落地难点、校准研究方向。
机制护航，激内生成长动力
为保障“新老共进”模式持续运转，罗田县烟草专卖罗田县局（营销部）注重长效机制建设。他们将此模式融入学习型组织建设与青年人才培养规划，明确师徒结对、成果共享、积分激励等配套措施。每位参与员工都有一份个性化的“能力提升清单”，学习进度和贡献在部门内适度公开，营造了“比学赶帮”的氛围。
（技能人才进行业务指导）
同时，罗田县局（营销部）有意识地将青年员工放到课题攻关、创新项目等一线锻炼，并安排经验丰富的老员工作为实践导师，既加速青年成长，也倒逼老员工更新知识库。通过定期举办“业务沙龙”“案例复盘”等活动，促进新老之间常态化交流，将单向传授变为多维互动，增强了团队凝聚力。
成效初显，助主业提质增效
“新老共进”的成效最终体现在核心业务水平的提升上。在专卖市场监管中，青年员工运用新工具进行信息筛查和线索初判，老稽查员则凭借丰富经验负责现场把控和复杂案件处理，监管精准度与效能得到提高。在客户服务中，青年员工设计制作的数字化宣传材料更生动，而老客户经理传授的沟通技巧则能更好地引导零售户理解政策、改善经营。
如今的罗田县烟草专卖局（营销部），已然形成“老员工懂创新、会数字，青年员工有经验、善实操”的良好格局。老员工褪去了本领恐慌，在数字化转型的浪潮中焕发新活力；青年员工褪去了青涩浮躁，在基层实战的磨砺中快速成长，成为业务工作的骨干力量。（袁子恒）
转自：中国网
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