近日，武昌区局（营销部）紧扣行政许可这一关键环节，从“人”入手、以“规”为尺、用“心”服务，努力把政务服务的“小窗口”变成零售户心中的“暖心港”。
练好“内功”，让服务的人更专业。服务的温度，首先来自队伍的硬度与厚度。区局把队伍建设放在首位，通过常态化培训，围绕法规、流程、系统操作等内容持续“充电”，让每一位工作人员既懂政策、又会操作。同时，大力倡导“严真细实快”的作风，要求在履职中体现担当、在服务中传递温度，打造一支靠得住、业务精、有情怀的专卖队伍——因为只有人过关了，服务才能真正过硬。
守住“底线”，让审批的权力更阳光。在行政许可的全流程中，区局严格对标法律法规，逐项梳理操作规范，把每一个环节的标准和时限都定得清清楚楚。全面落实首问负责制、一次性告知制，主动公开申请条件、办理流程和材料清单，让零售户“一看就懂、一趟办成”。用制度拧紧审批的“安全阀”，让权力在阳光下运行，既维护了市场的公平，也让守法经营者更有底气。
搭好“桥梁”，让政企的距离更亲近。聚焦零售户的真实需求，区局不断尝试更贴心的服务方式。针对新办证零售户，通过线上线下培训、一对一精准指导，耐心讲解经营规范和注意事项，帮助他们顺利“入门”。同时，常态化听取意见、征集诉求，紧盯群众办事中遇到的“堵点”“难点”，持续优化流程——让政务服务不再冷冰冰，而是有问必答、有难必帮，真正成为连接烟草人与零售户的那座“连心桥”。
下一步，武昌区局将继续以零售户需求为导向，不断深化服务内涵，提升行政许可质效，用实实在在的行动，守护辖区卷烟市场的健康与有序（杨眉）。
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
