如何让厚重的民法典与街边小店、乡镇集市产生联系？罗田县烟草专卖局（营销部）的做法是，把法律带到具体的人身边，带到真实的问题面前，聚焦于一个个具体的店铺、一位位具体的经营者，在日常工作的每一个接触点上，寻找普法能“落地”的地方。
在罗田县烟草专卖局（营销部），普法不是一项单独附加的工作，而是被切切实实地融入了日常业务流程。它被明确地写进了专卖稽查员、客户经理、配送员等不同岗位的职责清单里。单位制定了清晰的年度普法任务表，谁该做什么、面向谁、讲什么内容，都有具体安排。比如，客户经理拜访时，要结合店铺的进销存情况，聊聊买卖合同的风险点；专卖稽查员检查市场时，除了查看规范经营情况，还要承担起“流动普法员”的角色。
图为普法志愿者送法进店铺
工作干得好不好，要听听外面的声音。他们通过零售户的反馈、消费者的评价来评估普法效果，而不是仅仅看开了多少场会、发了多少材料。发放的普法材料也“看人下菜碟”：给店主的材料，重点讲清楚合同、物权、买卖纠纷这些开店常遇的事，语言力求通俗，还配上简单图示；给普通消费者的材料，则更侧重讲解消费者权益、真假烟鉴别等实用信息，确保拿到手就能用得上。他们发现，当普法内容与每个人的切身利益直接相关时，大家的接受度明显提高了。
执法人员上路检查，口袋裡除了法律文书，还有普法折页。在检查卷烟经营时，会顺带和店主聊几句：“您这供货合同条款看过吗？”“遇到顾客赊账不还，民法典里有说法。”他们把每一次检查都视作一次精准普法的机会。面对轻微违规，他们通常先进行法律告知和教育，指导店主自己纠正，让店主明白“为什么不能这么做”，而不仅仅是“被处罚了”。
这种融合也延伸到了联合行动中。对于物流寄递点、学校周边店铺这些重点区域，他们会联合市监、公安等部门一起检查。检查时，各部门会从各自角度讲解相关法律，比如烟草部门讲专卖法规，市监部门讲消费者权益保护，公安部门可能提醒治安管理注意事项，形成了一种“综合普法”的效果。他们还专门安排了“法治联络员”对接偏远地区的零售户，定期上门，不仅送服务，也送法律咨询，解答他们在租房、借贷甚至家庭经营中遇到的法律疑问，把普法延伸到了管理的末梢。
政务服务大厅的烟草窗口，也是一个法律咨询点。办事群众在办理许可证业务时，可以顺便了解经营中的法律风险。窗口人员经过简单培训，能就常见的经营合同、店铺租赁等问题提供基础指引。零售户诚信互助小组开会时，会专门组织法律学习讨论，主题就是“赊账如何留凭证”、“店铺相邻有纠纷怎么办”。大家把各自遇到的情况拿出来讨论，在交流中加深了对法律的理解。
图为政务服务大厅的扫码学习区
客户经理上门拜访时，会根据店主的情况调整沟通方式。对年纪大的店主，就用拉家常的方式，聊聊财产继承、养老这些民法典里息息相关的事。他们还充分利用线上渠道，在零售户服务微信群里，经常发一些图解和短视频，用一两分钟讲清一个法律小知识点，比如“定金和订金的区别”，这种形式很受欢迎。此外，和社区、村委会一起搞活动时，法律知识有奖问答、诚信经营签名承诺这些形式，既活跃了气氛，也传播了法律知识，让普法走出了单纯的行业范畴，融入了更广泛的基层治理中。
法律的生命力在于用起来，把这些看似平常的工作做扎实，做长久，就是为了让民法典里的条文，变成经营者和消费者能听懂、能记住、能使用的工具。当市场中的大多数人都开始用法律的尺子来衡量行为、解决纠纷时，一个更规范、更有序、也更和谐的营商环境，便在这些点滴努力中逐渐成形。（余文泰）
转自：中国网
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