5月的大别山，草木蔓发。罗田县三里畈镇的乡村公路上，正值夏收农忙的村民在田间地头忙碌着。
“满江，快进屋歇会！大热天的，你还每个星期都来。”70多岁的店主李大爷瞧见推门进来的年轻人，赶忙直起身子打招呼。
这个被乡亲们直呼其名的年轻人，是罗田县烟草专卖局的客户经理余满江。今年，是他扎根三里畈镇农村零售市场的第三个年头。三年的时间，让这个曾经青涩的青年，变成了最熟悉这条路线的“老熟人”。在这个初夏农忙时节，他正用更精细的办法，帮着山里的小店理清经营账。
走街串巷“摸底数”，当好市场“明白人”
干了三年客户经理，余满江对辖区300多户店主的情况早就了然于胸。但5月份既是农忙又是文旅小高峰，乡村小店的流动资金和库存变化极快，需要随时掌握最准确的“一手数据”。
“跟农村客户打交道，要有一颗真诚朴实的心。跟他们拉拉家常，问问销量，就能从中了解最真实的市场动态情况。”余满江熟练地帮着店主盘点柜台。他不再像刚入行时那样拘泥于填表，而是通过观察柜台的空置率、询问近期的进销情况，帮店主分析初夏市场的消费变化。
三年的相处，他早已把辖区300多户客户拉建成了互动紧密的微信群。谁家哪天要上山干活、谁家近期资金周转紧，他都能通过线上线下的联动做到“心中有数”，把工作真正做到了群众的心坎里。
倾心守候“解难题”，做好经营“好帮手”
（图为余满江为独居老人宣传安全过程）
“想客户之所想，急客户之所急，不能为了走访而走访。”5月的山里，雨水说下就下。部分上了年纪的店主只顾着田里的庄稼，店里的卷烟防潮却常常顾不上。余满江走访时发现，好几家小店的库存烟都码在墙角地上，墙根已经开始返潮。“老张，这烟不能贴地放。五月山里露水重，再捂两天底下的条盒就软了。”他蹲下身，帮着张老板把墙角十几条烟一箱一箱搬到货架中层。“这个月雨水多，晚上关门记得把临街的窗户留条缝，通风比什么都管用。”
张老板擦了把汗：“余经理比我还上心。这防潮的事我们哪想得到？田里的稻子要收，店里的烟差点捂坏了都不知道。”在这场初夏走访中，余满江逐户排查了辖区里二十多家临河临坡店铺的仓储防潮情况，手把手教老人调整货架高度、定时开窗通风，确保梅雨季来临前，每一家小店都做好了准备。
弯腰俯身“传温情”，甘做老人“贴心人”
（图为余满江为独居老人整理柜台）
在三里畈镇的乡村小镇里，留守老人独自经营店铺的现象并不少见，余满江的辖区内就有数十位六七十岁的留守老店主。三年的日常走访，让他和老人们的关系早就超越了普通的工作业务。
这些老人因为年迈腿脚不利索，店里的货物摆放往往较凌乱。余满江每次进店，不仅送政策上门，更会顺手帮一把。他弯下腰，一边帮着老人收拾价格签、拜访整理烟柜，一边陪着老人拉拉家常。
“余经理就像我的亲孙儿一样，我这个老头，有什么要办的事，都是找他，他从来就没有不耐烦过。”老奶奶眼里全是赞赏，“有时候晚上他都睡觉了，我打电话他他也是好好的跟我说话，真是好。”没有夸张的物资帮扶，只有三年来风雨无阻的“多看一眼、多帮一把”，他用最朴实的举动，在乡村小铺与群众之间架起了一座暖心的连心桥。
“好事尽从难处得，少年无向易中轻。”三年的基层淬炼，让青年员工余满江把为客户办实事、解难题作为工作的出发点和落脚点。他正用一步一个脚印的坚实步伐，在基层一线淬炼成长，用心服务迈好扎根基层的每一步。(王铭睿)
转自：中国网
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