近期，商务部围绕商品消费、服务消费及线下消费三大领域，正在抓紧谋划出台“人工智能+消费”政策体系。在此次政策布局中，国家已于5月初正式发布了《人工智能终端智能化分级》系列国家标准，覆盖手机、电脑、眼镜等七大品类，为智能产品确立了清晰的智能化分级评价体系。同时，结合城市更新，将聚焦全屋智能家居消费，鼓励推广套餐式、定制化服务。5月17日，国家统计局发布的数据显示，4月份社会消费品零售总额同比增长0.2%，市场扩容亟待新动能注入。在此背景下，“人工智能+消费”被寄予厚望——它既被视为激活内需的关键引擎，也被视为当前消费市场寻找新增长点的战略抓手。
技术赋能消费，确实正在释放巨大潜能。消费品以旧换新今年前4个月已带动相关商品销售6069.3亿元，其中数码和智能产品销售同比增长26.1%，4月份智能眼镜销售额增长5倍，新能源乘用车渗透率创下61.3%的历史新高。然而，当AI加速从概念的云端落地到消费者的生活时，有一个问题不容回避：在技术尚未完全成熟、制度尚未同步跟上的过渡期，如何确保新技术真正惠及消费者，而不是催生新的权益陷阱？
上海市消保委发布的调查报告显示，64.22%的受访消费者担心AI消费工具的隐私数据安全问题，62.53%质疑其决策准确性。“高依赖、低信任”的矛盾正在AI消费领域复制互联网早期的风险逻辑——消费者既离不开智能推荐的高效便捷，又对算法背后的“黑箱”心存戒备。而传统以工业时代实体交易为蓝本的消费者权利保护框架，在算法深度嵌入交易撮合、信息交互、价格形成的“算法定义交易”时代，已显得捉襟见肘。
此外，智能鸿沟不容忽视——当一、二线城市消费者在享受AI定制服务时，县域和老年群体可能面临新的数字排斥。商务部提出激活下沉市场消费活力、积极挖掘县域消费新增长点，也意味着“人工智能+消费”政策体系必须具备包容性，让技术红利穿透地域与代际的壁垒，而非制造新的分化。
事实上，《中华人民共和国个人信息保护法》已确立个人信息知情权、决定权等核心权利，上海市消保委等机构积极推动权益保护从“事后救济”转向“事前预防+全程监管”。
在“人工智能+消费”跑出加速度的同时，法治与信任的轨道须同步铺就。技术向善，关键不在技术有多强，而在规则有多明。在算法设计阶段嵌入透明性、公平性和可解释性的制度要求，让消费者在每一个智能决策的链条上都有据可查、有路可退。唯有如此，“人工智能+消费”才能真正跑在法治与信任的快车道上，成为既激发消费活力又守护消费者权益的双赢引擎。（记者 李顾珵）
转自：国际商报
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