“超级旗舰店的核心目的并非销售，其出发点是OPPO品牌形象、服务和用户体验。” OPPO中国区销售负责人严涛在4月19日全国第三家超级旗舰店开业之际说到。
继上海、深圳后，又一家OPPO超级旗舰店开业，选址北京华熙LIVE·五棵松。据OPPO线下店设计师介绍，OPPO北京超级旗舰店运用独有的“科技白”设计带来自由、无边界的空间体验，以创新科技打造趣味、智能的互动体验，是OPPO探索创新特色零售模式的最新成果。以超级旗舰店作为前沿阵地，OPPO正全力推动线下零售体系优化升级，并已取得阶段性进展，将进一步助推品牌全面提升。
面向5G+万物互融的未来，OPPO北京超级旗舰店设置了IoT智能家居体验区，以沉浸式互动体验展示在AI及IoT技术加持之下的智能生活场景。通过与Breeno智能助手对话，消费者可以直接操控实景客厅的场景变换。基于ARunit平台技术，OPPO把“未来之家”引入现实，立体的虚拟之家了然掌中，自由点击虚拟之家内的任何设备，即可进行对应的状态控制，仿佛身临其中。
严涛表示：“基于全新的品牌体验，OPPO北京超级旗舰店在设计与运营上都有所突破，亦将发挥标杆作用带动各层级零售终端优化升级。未来，OPPO将以‘高质服务’为零售渠道的战略核心，通过零售‘内容’变革，为消费者带来独特、有价值的科技体验。”
选址与特色零售理念
为什么选择与华熙LIVE合作，严涛解释：“华熙LIVE·五棵松负责人清楚OPPO有自己的IP，华熙LIVE同样拥有专属IP，强强联合或许会形成1+1大于2的效应。所以OPPO与华熙LIVE达成一致，寻求在其场地内的多种合作形式，同时针对该商圈的消费者诉求与特征进行相应活动形式的方案设计及互动体验。”
针对越来越多的OPPO店铺开向购物中心，严涛坦言，起初OPPO的策略确实是快速铺设线下店铺，抢占街边市场。但随着OPPO品牌逐步稳固，一部分由外向内改道购物中心的销售形态也在发生改变。不过，店铺地址的选取是根据当地市场及区域进行确认。OPPO的消费者区分度很高，一二线城市与四五线城市之间的消费习惯及观念不同形成不同的选购方式，对OPPO来说，短期甚至中期范围内应该是多种店面及渠道相结合发展。
OPPO近日对外宣称要在两年内开设1600家线下门店。严涛对此表示，确实有此布局，同类门店将拥有统一运营与管理机制，为用户创造价值和服务体验。只要是OPPO的线下门店都希望给用户提供一致的服务和体验，且所有门店都将持续进行优化。例如北京旗舰店，IoT智能家居体验区就首次出现，为每一个消费者提供一次与未来接触的机会。随后，这些新鲜的体验也将推广到全国的其他门店，针对不同区域的门店也将进行不断迭代与优化。OPPO零售总监边浩宇补充道：“未来将会有基于购物中心的专用形象发布，形象背后的操刀设计师团队与北京超级旗舰店相同。”
OPPO清楚明白，购物中心门店在OPPO品牌升级中将扮演重要角色，是洞察年轻群体的首要阵地。据了解，OPPO真正在乎的是线下门店是否能够为用户提供优质服务且获得用户反馈，过去单纯的买卖关系已间接演化成一套售前售后的新服务体系。严涛重点提到：“如今OPPO强调服务用户及整套服务体系，例如送货上门咨询、售后上门维护等，意在解决用户需求，寻求用户满意，获得用户反馈，所以进驻商业中心是与之新服务体系密不可分的先决条件。”
品牌IP打造与升级
自2008年，OPPO开始进军手机行业就一直稳步前行。2G向3G时代，3G向4G时代转换时，OPPO都不是第一个尝试新网络吃螃蟹的企业。但对OPPO来说，深思熟虑对其战略发展极其重要。严涛认为，OPPO走的每一步前都有独立考量、明确布局，所以每一次的品牌升级及企业战略转向都是放眼全行业布局，一旦确定业务形态将会坚定不移执行，这也是为什么OPPO至今都专注在特定领域里的原因。
日前，OPPO副总裁沈义人在2019MWC（世界移动通信大会）上就曾提出，OPPO不会紧跟业内外形之风即时发布折叠屏手机，而将会在未来的日子里进行深度调研及产品市场测试再确定是否需要投入市场。OPPO对产品的理念首先是“用户选择”，其次才是产品及市场。
OPPO一直在产品端突破自己，但外界一直有质疑声——OPPO的SKU（库存量单位）过少是否会影响消费者选购。针对此，严涛表示，OPPO坚持做“爆品”但是对“爆品”的认知及概念与以往有所区隔。以前中国手机市场用户对品牌的认知，和对手机的诉求都处于刚刚起步的阶段，当时的市场环境，如能通过一款产品满足大部分用户，击中大部分用户对手机的需求就是成功。但随着用户行为发生变化，针对手机产品的需求更加细分。因此，OPPO不会死守做单一爆品，而是会基于不同细分领域及客户，针对具体需求研发新品。目前，OPPO正瞄准细分领域需求探索，这是OPPO现阶段的爆品思维。
同时严涛进一步指出，OPPO目前在IoT领域中的一些研发也在稳步进行中，例如运动健康、智能家居，创意生活等。每个具体的领域内，OPPO也会聚焦不同场景，在同一领域基于爆品和精品的思路进行产品设计（文/郑伟）
转自：新华网
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