粉丝营销2020年收官“三重奏” 东风风光将“宠粉”进行到底

　　东风风光自诞生以来，便一直以用户为中心，与用户“玩在一起”，增加用户黏性和忠诚度。2020年，东风风光先后举办了包括首席用户官评选、“风光品牌用户节”等在内的一系列粉丝营销“组合拳”。在2020年的最后一个月，东风风光又谱写了“宠粉”三重奏，再次体现了其“一切为了用户”的核心价值观。

　　风迷体验官开放日拉近用户和品牌距离

　　12月26日，东风风光风迷体验官开放日活动在重庆智能工厂开启。

　　东风风光重庆智能工厂位于重庆市两江新区，拥有先进的生产设备和世界一流的环保工艺技术。该工厂引进德国工业4.0的理念和标准，采用了国际化的智能生产体系和领先的品质检测系统，通过精益生产的管理，打造大数据智能化的生产能力。该工厂以数字化为核心驱动力，工厂的五大工艺车间共拥有超过1000台智能机器人，实现了整个生产线的平台化、柔性化、透明化、自动化和智能化。

　　风迷们走进智能工厂，零距离体验了来自生产一线的先锋动力、智能制造工艺，感受了智能化管理模式、优质品质把控，深入了解了东风风光产品，进一步增强了对东风风光品牌的信心。此外，风迷还与东风风光品牌高管进行面对面的直接沟通，反映和了解了自己最关心的问题。品牌高管第一时间给予最权威、最有价值的回复，进一步拉近了用户和品牌之间的距离。

　　风光e家App发布用户运营迎来全新起点

　　风迷体验官开放日当天，东风风光在用户互动领域也迎来了全新升级——“风光e家”App尝鲜版正式发布，并邀请首批风迷合伙人入驻用户智慧社区，这标志着东风风光在用户运营领域迎来了全新起点。

　　“风光e家”作为东风风光的用户智慧社区App，从诞生之初就具有明显的互联网思维，该名称是由众多风迷用户共同票选而出。在App命名释义上，“e=互联”，代表风光e家为所有风迷打造全新的互联方式，构建更加便捷、高效的互动生态；“e家=一家”，寓意皆因万千风迷的信任和选择，打造了东风风光和用户亲如一家。这款以风迷合伙人为核心打造的用户生态圈，集品牌资讯＋社交＋服务＋商城属性为一体，不仅是承载着东风风光品牌内容、产品序列与营销活动的官方新阵地，更是链接用户、与用户互通互动的社群平台，由此开启了东风风光与用户连接的新篇章，走上生态圈共创、共享、共赢的新征程。

　　据了解，“风光e家”App并非线下服务的简单化线上延伸，而是自开发起就与背后一整套用户服务体系融为一体。基于智慧社区化互动模式打造的“风光e家”，不仅嫁接了车与生态在B端运营中制造、零售、服务要素，更高度优化了车与用户在C端体验中看、选、购、用环节。用户可享受超级在线看车，体验七星展馆的互联体验。例如一键预约试驾、在线预订下单、在线价格计算、在线保险服务等，均可在“风光e家”中完成。此外，预约维保、在线道路救援、专属顾问、配件验真等无忧售后服务，也可足不出户线上完成。未来，“风光e家”还将接入越来越多的第三方应用服务功能，给用户提供丰富的服务体验。

　　购买一辆车，不仅仅是解决了通行需求，更是一种生活方式的选择，“风光e家”连接用户，把用车从使用工具变成一种生活形态，融入圈层，提升用户社交体验和拥车幸福感。对于每一位“风光e家”的用户来讲，东风风光都将为用户提供车主社群和其他高端衍生品，通过参与共创获得风迷币，可以在风迷商城兑换、购买心仪的商品，不断提升用户的购买、使用体验，获得专属满足感。

　　在“风光e家”App上，每一位用户注册即可成为风迷合伙人，通过进行二维码邀约、活动分享、车型海报多场景分享等，带动更多风迷粉丝加入超级风迷大家庭，以自身影响力、丰富的圈层与东风风光一起共创品牌信赖与产品分享。更为重要的是，“风迷合伙人”的领袖精神还可影响更多的粉丝和网友们，在获得佣金回馈的同时，也让更多风迷享受专属折扣与福利，一举达成分享共创。每一位风迷合伙人，都是东风风光和超级风迷大家庭向上发展的卓越贡献者，借助“风光e家”平台实现个体价值的输出。

　　花式宠粉系列营销活动让风光500用户倍感惊喜

　　2020年12月31日，在花城广州的天字码头，一艘满载着对美好生活的追求与热爱的“珠江梦之星号”游轮迎来了当晚的特殊来宾——来自全国各地的风光500车主及其家人，“生活就要想得美”风光500跨年派对也在这里热烈上演，并将风光500在2020年底发起的“生活就要想得美”系列活动推向了高潮。

　　自2020年10月底上市以来，风光500凭借着年轻化、大规格、长质保等优势满足了广大用户小康生活小康车的需求。硬核产品实力让风光500的用户拥有了“生活就要想得美”的底气。去年12月底，风光500开启了一场“生活就要想得美”的花式宠粉系列营销活动，彰显了东风风光在粉丝营销领域的深耕魄力。

　　去年12月22日，“想得美的新年愿望”征集率先上线，面向风光500广大用户及网友征集新年愿望，共同畅想全新的2021年美好生活，并提供了想得美的全家旅行“广州长隆游”、4999元圆梦基金、风光500半价购等诸多心愿大礼，受到了广大用户和网友的密切关注和积极参与。同年12月30～31日，被幸运选中的30组风光500车主家庭齐聚广州，在风光500的陪伴下巡游打卡广州塔、长隆动物园、珠江等热门景点，在跨年之际，“生活就要想得美”风光500跨年派对为风迷家庭代表提供了全新的体验，丰富多彩的表演、多轮幸运抽奖和圆梦基金、抖音红人玩车女神空降现场全程直播并为网友送出半价车等超级福利，更是让风光500用户倍感惊喜。

　　一直以来，东风风光不仅在产品布局上坚持“亲民车”的产品定位，以用户定义汽车，更通过场景化、体验化的方式，与用户聊在一起、玩在一起、乐在一起。4年的时间里，东风风光目前拥有活跃用户群数百万人，从2017年2月正式成立“超级风迷车友会”，发布“生态成长战略”，构建了“超级联盟”与“超级粉丝”组成的全价值生态链后，东风风光与超级风迷的脚步遍布全国。既有互联网中心乌镇、深圳各大网红景区的打卡行，也有齐聚重庆闹元宵、趣驾游丽江的趣味行，更有超级公路粉丝嘉年华、杭州品牌用户节等主题盛会……东风风光不断与用户共创多元化的场景，将品牌与用户之间的关系打造融合为真正意义上的一家人。

　　此次跨年派对之后，东风风光后续还将举行“生活就要想得美”风光500区域系列品鉴会及团购专场活动，为风光500用户带来更多惊喜福利，让更多人共享小康生活的时代红利。在精品好车和花式宠粉的双重带动下，相信未来会有越来越多的用户将加入到风光500的大家庭，开启小康生活小康车的美好时代。（记者 张玉）

　　转自：中国汽车报

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