邮储银行江西省分行：以企业文化建设促服务效能提升

　　三流的企业人管人，二流的企业制度管人，一流的企业文化管人。2020年11月，邮储银行企业文化正式发布，提炼出了简洁清新、阳光透明、积极向上的十条“邮储人共识”。“职务不等于权威，创造价值才会被尊重”“深入市场，贴近客户，脱离一线只能是纸上谈兵”“一个行动胜过一打纲领，马上就办，办就办好”“少发无效指令，让一线轻装上阵”……

　　邮储银行江西分行积极加大企业文化宣贯力度，限制发文和会议数量，统筹开展调研检查，全力支持一线发展。对照“十条共识”，坚持以问题为导向，持续推动改革转型和创新发展，聚焦转型发展中的痛点难点，从科技、人员、渠道、平台等维度寻求解决问题的思路和办法，不断推进体制机制创新，深化战略执行，提升价值创造能力。

　　按照“产品组合个性化、理财团队专业化”的思路，该分行大力配齐配强理财经理队伍，强化队伍能力建设，着力提升为客户专业服务的能力；就如何围绕客户需求，通过有效的资产配置为客户创造价值等问题，该分行运用好CRM、综合营销绩效考核等系统，通过系统将客户分层分级维护落到实处，切实根据客户风险偏好精准推荐合适产品；针对提高零售端前瞻性、主动性，该分行加强科技赋能，充分利用移动展业机具“走出去”，主动提升客户综合服务质量，对非房信贷客户进行主动授信，提升客户粘性，做大客户规模，并积极探索小额贷款平台合作，借鉴网商银行合作模式创新适合江西分行发展的线上平台进行推广合作；关于网点系统化转型问题，该分行做好“减法”的同时做优“加法”，帮助基层查找问题，研究制定解决问题的方案，统筹考虑低效网点盘活和网点规划布局问题，在网点功能性和视觉性上做到有机统一，因地制宜叠加对公服务等功能，降本增效、增强网点盈利能力。

　　企业文化建设已成为当代银行最具价值的核心竞争力，邮储银行江西分行作为深耕普惠金融的“国家队”，不断提高企业文化意识、加强品牌建设，致力打造一流大型零售商业银行品牌文化，既是适应新常态、把握新格局、蓄势新发展的时代要求，也是发展之要。下一步，该分行将继续根植和培育新时代企业文化，以企业文化彰显共同价值追求，为全分行发展注入强劲新动力。（记者王一凡 通讯员陈莉莉）

　　转自：央广网

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