每逢炎夏，避暑纳凉就成了社会关注的一大难题。对此，硚口烟草多向发力送清凉、减负担，只为给零售户和身处夏日坚守岗位的工作人员带来一缕清风。
定制关怀送一线，清凉物资显温度
“这冰袖戴上真凉快，保温杯里的酸梅汤还是温的！”7月25日，汉正街零售户王师傅接过慰问物资时感慨道。硚口烟草针对户外工作者需求，定制“清凉套装”：500ml真空保温杯、医用冰敷贴、藿香正气液等防暑物资一应俱全。区局行政服务大厅、各管理所接待处等5个固定补给站同步启用，移动冷风机与清凉饮品构成“清凉驿站”，每日为职工、零售户和清洁工等社会工作人员提供避暑空间。
图为硚口烟草工作人员到辖区残疾零售户家中送清凉
值得关注的是，硚口烟草创新推出“清凉服务2.0”：增设新入网客户“一站式”签约服务，联合银行机构缩短办理时间；针对老年与残疾零售户，开通“预约上门”通道，由市场稽查员携带移动终端完成许可证年审。数据显示，硚口烟草7月以来服务满意度达100%，始终保持高质量服务。
普法创新进校园，法治种子播心田
“同学们，‘烟卡’游戏可能涉嫌违法！”8月15日，硚口烟草“红磁石”普法志愿服务队走进东方红小学，通过动画短片揭示“烟卡”背后的法律风险。暑期以来，区局联合检察院、市场监管局开展校园周边专项整治，排查文具店、玩具店32家，收缴违规“烟卡”117张，发放《未成年人保护法》宣传册500余份。
图为硚口烟草工作人员在辖区小学开展护“未”普法宣传
创新普法形式成为亮点：以“真假烟辨别”“电子烟危害”为主题制作《硚烟小课堂》系列短视频，由央媒采纳；开展“法律知识进社区”活动，通过模拟法庭、法治谜语墙等互动形式，让法律条文“活”起来。零售户张老板在参与“以案释法”座谈会后表示：“原来随意卖包烟给未成年人，可能面临500元罚款！”
图为硚口烟草制作的专题普法小视频
数字赋能提质效，智慧服务暖民心
走进硚口烟草创新工作室，智慧大屏幕正实时显示全区零售户经营数据。依托“一户一策”动态档案，客户经理为1400余家商户定制“避峰备货指南”，通过智能终端推送高温预警与库存优化建议。李大姐的便利店在指导下调整订货节奏，7月利润同比增长18%。
技术赋能还体现在监管端：引入电子测量工具规范许可证核查，开发“行政许可电子台账”系统，实现材料提交、实地核查、送证上门全流程“零跑腿”。正如执法人员岳斌所说：“我们用科技温度，换群众满意度。”
从烈日下的清凉物资到校园里的法治课堂，从数字平台的精准服务到社区街巷的普法身影，硚口烟草以实际行动诠释“两个至上”的行业价值观。这个夏天，他们不仅送去了缕缕清风，更在群众心中播撒下法治的种子。（伍翔麟)
转自：中国网
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