近年来，江夏烟草纸坊管理所（市场部）坚持以党的建设为引领，积极拥抱行业数字化转型浪潮，全面开启质量信得过班组建设之路，不断提升卷烟服务质量与市场监管效能。
精准定位，确定重点
绘制业务信息关联图，运用SIPOC 模型，根据业务来往密度，确定关键顾客及其他重要相关方，并采取卷调查、上门拜访、座谈会、投诉平台数据分析等多种方式，收集需求16项，运用 KANO 模型确定关键需求11项。运用SWOT 分析模型，对 11 项关键需求进行优势、劣势分析，确定了重点建设工作及质量信得过班组建设计划，提出了提升人员素质、完善基础管理、改进与创新三大建设类别，质量文化建设等12项建设内容。
全面推进，高效落实
在建设过程中，所部坚持将“红色基因”融入质量实践，实现党建与业务“双融双促”。创建班组专属质量文化LOGO，强化对企业使命与班组精神的价值认同。建立质量提升方案，推进“赋能跃升”工程，优化“两员”岗位分级分档管理，提升班组员工核心竞争力，提升班组新质生产力。完善投诉举报处理机制，梳理修订班组服务职责，优化服务承诺制度，形成诉求“受理-核查-反馈-回访”工作闭环。实行设备日常点检及目视化管理，建立“人防+技防+应急”“三合一”机制，提升安全应急管理能力。施行5S精益平面管理，搭建内容丰富、功能齐全的低代码平台25个，营造了精细化管理的浓厚氛围。
创效创新，成效显著
创新“三室合一”创融模式，深度融合首席营销师工作室的市场敏锐度、创新工作室的技术攻坚力、融媒体工作室的传播影响力，实现“大水漫灌”到“精准滴灌”的思想浸润，形成强大创新合力，实现价值认同可视化。打造“思创星链”青年成长工程，制定个性化培养方案，搭建人才发展“大舞台”，为青年员工锚定价值坐标。建立“思政导师+技术导师”双导师制，通过“创新擂台”“金点子评审”等活动，将思政考核与创新能力评价挂钩，实现人才流动立体化。一年来，参与落地推广关键改进项目2个，孵化创新成果3个。
通过一系列建设举措，纸坊管理所（市场部）成功创建质量信得过班组，实现了党业融合纵深化、人才育成闭环化、管理智控链条化、技术创新实战化的良性循环，各项建设目标均已完成，各项主要指标均居全区前列，班组荣获多项荣誉。（季明）
转自：中国网
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