在江夏烟草专卖团队中，有一个人用耐心、智慧与真诚，将原本松散的团队成员紧密凝聚在一起，大家都亲切地叫他郝队。
初来乍到，巧解“乱麻”。郝队初入烟草专卖团队时，便撞上了一场激烈争执。外勤觉得内勤不了解市场实际情况，内勤则抱怨外勤数据上报粗糙。在这剑拔弩张的氛围中，小郝没有丝毫慌乱。他不疾不徐地提出以流程对接图化解矛盾的方案。他深知，此时需要的不是评判对错，而是找到连接双方工作的关键纽带。
柔性引导，调和“急火”。老刘性格急躁，险些与商户发生冲突。小郝敏锐地察觉到，简单的批评无法从根本上解决问题，关键在于引导老刘理解商户、缓和关系。于是，他贴心地递上一杯晾好的菊花茶，轻声提出陪老刘跑市场的请求。在随后的三天里，小郝仔细观察、用心记录，发现了商户们背后的故事 —— 刘商户牵挂外地读书的女儿，赵商户担忧老伴的腿脚不便。他将这些细节一一记下，并巧妙地分享给老刘。一周之后，成效显著，老刘笑着反馈，按照小郝的方法，与商户交流时多了理解，少了冲突，工作配合度大幅提升。
妙招整理，应对 “从容”。几十本卷宗存在照片标注模糊、签字页排序混乱等问题。郝队得知后，提出为案卷编 “身份证” 的创意，用蓝色便签标注照片，红色标签对应签字页，黄色标记整改记录。大家围坐在一起，在他的带领下分拣整理。老刘也积极参与，尽管老花镜下看字吃力，但凭借丰富的经验，准确回忆起每起案件的细节，补充备注信息。小张熟练操作标签机，打印编号的速度越来越快。最终，整齐有序、标签醒目的案卷赢得了上级高度评价，检查工作高效完成。
小郝用实际行动诠释了团队凝聚力的真谛。在他的努力下，团队从一盘散沙逐渐凝聚成一个坚不可摧的整体，每一位成员都找到了自己在团队中的价值与位置，真正成为团队不可或缺的重要力量。（郝清平）
转自：中国网
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