盛夏的热浪席卷而至，催生出蓬勃的“夏日经济”新生态。面对季节性的经营挑战与机遇，零售客户如何在火热市场中分得一杯羹？武汉江夏金口市场部客户经理们以其专业的服务与精准的指导，化身零售户的“夏日智囊团”，助力他们从环境、商品到服务实现全方位升级，巧妙撬动夏日消费潜力，让店铺生意随着气温一同火热起来。
一、献策“清凉改造”，提升店铺“引流力”
面对炎炎夏日，金口市场部客户经理小万首先关注的是店铺环境的舒适度改造。他建议辖区有条件的零售户在清晨开店的第一时间开启空调，确保室内外形成令人愉悦的温差，让顾客一进门就能感受到瞬间的清凉。同时，他还指导客户在店门口醒目位置悬挂“冷气开放”“免费茶饮”“WIFI覆盖”等提示牌，强化对过往行人的吸引力。
在视觉呈现上，客户经理小范则结合烟草终端建设经验，帮助零售户巧妙运用冷色调装饰店面，如建议将店内背景墙调整为淡蓝色或浅绿色，或在冷饮柜、卷烟陈列柜后方绘制冰雪、海洋主题的彩绘墙，从视觉心理上强化清凉暗示。他们还协助零售户合理规划店内布局，充分利用门口廊檐或室内角落设置“清凉休息角”，摆放桌椅、提供免费扇子、共享充电宝等，为快递员、环卫工人和过往游客提供歇脚点。这份超越商业的人文关怀，显著提升了店铺形象与顾客好感度，增加了停留时间和入店几率。
二、 精准“夏季选品”，打造多元“消暑阵”
针对夏季消费特点，客户经理小陈则帮助零售户深度分析消费数据，精准布局应季商品矩阵。炎炎夏日，小陈指导客户在确保矿泉水、碳酸饮料、茶饮等基础消暑饮品货足量丰的同时，积极引入差异化产品，如与本地网红饮品店联名推出特色冰饮，或引入冰粉、绿豆汤等地方特色消暑小吃，吸引年轻客群和家庭消费。
在这个炎热夏季，客户经理们重点围绕“防晒”“防蚊”“降温”三大核心需求，协助零售户拓展商品宽度。他们建议增设防晒霜、遮阳伞、太阳镜等“户外防护区”，电蚊香、花露水、驱蚊手环等“防蚊灭虫区”，以及便携风扇、冰感毛巾、凉席坐垫等“物理降温区”，并通过主题陈列、关联陈列等方式，刺激连带消费，有效提升客单价。
三、 创新“特色运营”，增强客户“黏着度”
在服务层面，客户经理小万、小范还积极引导零售户拥抱数字化工具，提升服务效率与体验。他们帮助客户建立会员微信群，指导其定期推送夏日特惠信息、新品资讯和优惠券，激活私域流量。针对高温天顾客不愿出门的特点，重点推介外送服务，并特别指导客户做好“保冷配送”，通过配备保温袋、冰袋等方式，确保冰淇淋、冷饮等商品品质无损送达，赢得顾客信赖。
此外， 客户经理还协助零售户策划充满夏日特色的营销活动。如策划“消费满额赠冰饮”活动，或者与周边游泳馆、夜市等夏季热门消费场所开展异业联盟，互相引流。同时，建议客户根据夏季居民晚出晚归的特点，适当延长营业时间，并设置夜间专属折扣或套餐，有效捕捉夜间消费红利。
在客户经理的精准服务与赋能下，零售户不再是单打独斗。他们借助专业的指导，快速响应市场变化，将季节性的挑战转化为提升经营能力的机遇。这个夏天，在烟草客户经理的陪伴与助力下，越来越多的零售小店正焕发新活力，在升腾的烟火气中，奏响属于自己的夏日经营增收曲。（陈东）
转自：中国网
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