盛夏时节，热浪滚滚，武汉市黄陂区被高温笼罩。然而，在这酷暑之中，一群人却活跃在零售终端、社区街巷，他们以专业指导、志愿服务和贴心帮扶，为零售户和社区居民送去清凉与便利，用实际行动诠释着责任与担当。
专业指导：守护卷烟安全度夏
夏季高温高湿，卷烟养护成为零售户关注的重点。为帮助零售户科学储存卷烟，减少损耗，武汉市黄陂区烟草专卖局（以下简称“黄陂烟草”）的工作人员主动出击，深入一线，开展卷烟养护知识专项指导。
客户经理李明登就是其中一位。他顶着烈日，逐户走访辖区内的零售户，耐心讲解夏季卷烟储存的注意事项。“卷烟一定要存放在干燥、通风的地方，避免阳光直射和高温环境。”李明登一边说着，一边帮助零售户调整货架上的卷烟摆放位置，确保每一包卷烟都能得到妥善保管。
除了现场指导，李明登还利用微信群、短视频等线上平台，定期发布卷烟养护小贴士，让零售户能够随时随地学习相关知识。他的专业指导得到了零售户的一致好评。“多亏了小李的提醒和帮助，我这个夏天的卷烟损耗明显减少了。”一位零售户感激地说。
社区服务：“认岗认事”显担当
在做好本职工作的同时，黄陂烟草还积极投身社区志愿服务，通过“认岗认事”活动，为社区居民解决实际问题，传递温暖与关爱。
杜刚是社区志愿服务的积极分子。他主动认领了社区环境整治岗位，定期组织志愿者开展清洁行动，清理垃圾、整治乱停乱放，为社区居民营造了一个整洁、有序的生活环境。此外，他还积极参与社区安全宣传活动，向居民普及消防安全、防诈骗等知识，提高居民的安全意识。
“作为党员，我们不仅要服务好零售户，还要积极回馈社会，为社区建设贡献自己的力量。”杜刚表示。他的言行感染了身边的同事，越来越多的人加入到社区志愿服务的行列中来，用实际行动践行着社会责任。
贴心帮扶：上门办证暖人心
为进一步优化营商环境，提升服务质量，黄陂烟草针对符合条件的零售户推出了上门办理证件业务的服务举措。这一举措不仅节省了零售户的时间和精力，还让他们感受到了贴心与关怀。
王阿姨是前川街道的一位老年零售户，由于行动不便，她一直为办理证件业务而发愁。得知这一情况后，稽查员小周主动上门，为王阿姨提供了全程帮办服务。从资料准备到表格填写，从现场审核到证件领取，小周都耐心细致地协助王阿姨完成每一个环节。
“真是太感谢你们了，这么热的天还专门跑一趟，真是帮了我大忙了！”王阿姨握着小周的手说道。小陈微笑着回答：“这是我们应该做的，您的满意就是我们的动力。”
从专业指导卷烟养护到社区“认岗认事”志愿服务，再到为符合条件的零售户上门办理证件业务，陂烟人始终以客户需求为导向，以社会责任为己任，用实际行动诠释着“烟草红”的深刻内涵。他们的事迹如同一股清流，在炎炎夏日中滋润着人们的心田，也激励着更多的人在各自的岗位上发光发热，共同书写新时代的责任与担当。（吴邦柱）
转自：中国网
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