晨雾缭绕的英山茶园里，采茶人的竹篓还沾着露水，英山县烟草专卖局客户经理的车辆已驶过蜿蜒山道。在这片融汇茶香与红色基因的土地上，一场充满温情的营销服务升级，正如同春茶遇水般舒展出生动脉络。
山水之间 服务浸润茶香韵
大别山的层峦叠翠间，零售终端的蜕变悄然发生。客户经理手持智能终端穿行于乡间，屏幕里跳动的不仅是数据，更是每家店铺独有的"性格档案"：学校旁的店铺添了文创产品陈列区，景区口的商店挂起手工编织的茶烟礼盒，连灯光角度都依着店家性格调整。在杨柳湾镇经营店铺二十年的李店主抚着新设的茶台感叹："他们竟记得我媳妇爱用紫砂壶泡茶，特意配了同色系的烟柜。这般用心，比自家孩子还想得周全。"茶台上升起的氤氲热气里，顾客品着新茶选着卷烟，商业交易化作文化体验。
客户经理开展诚信互助小组活动
红绿相映 服务传承山水魂
革命老区的精神火炬与千年茶乡的文化底蕴，在服务升级中交相辉映。陶家河乡的零售店里，红军故事二维码与茶叶种植知识视频共同装点墙面；草盘地镇的商店中，红色文创产品与手工炒茶工具并列展示。一位带着孩子选购卷烟的教师笑着说：“买包烟的功夫，孩子听了两个革命故事，还学会了辨别云雾茶等级”服务的内涵就是从小事开始外延，成为传递地域文化的毛细血管。
科技赋能 服务更显山水情
山间飘动的5G信号承载着服务的革新。智能系统为零售户定制进货方案时，会自动标注地区卷烟零售建议；电子屏滚动提示中，夹杂着“明日霜降，注意防潮下”的暖心提醒。科技未曾稀释人情，反而让服务者更有余裕——客户经理能蹲下身指导老人使用最新终端，顺手修好店门吱呀作响的合页。云技术成了隐形的纽带，让山乡服务既保留着传统的温度，又闪烁着时代的光泽。
暮色染透茶山时，客户经理的车上载着茶香归来。山风里传来轻快的闲谈：“今日帮茶农老陈设计了双节礼盒，他家的炒茶灶火正旺，满屋都是银针的清香呢！”服务若如茶，贵在醇厚而不张扬，余韵绵长。当现代营销服务浸润了地域文化的温度，携着科技创新的巧思，便如同英山云雾茶般，在山水之间沏出一盏清亮甘润的时代新味。这滋味融入日常经营，沁入百姓生活，化作山乡岁月里一抹常驻的暖意，见证着服务者与被服务者之间，那些不言而明的理解与默契。（牟昊宇）
转自：中国网
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