为强化基层营销团队能力建设，江岸烟草以“师徒制”为核心，构建“传经验、帮业务、带作风”的人才培养机制，通过老员工与新员工的“一对一”结对，推动团队服务能力持续提升。
面对面走市场，夯实服务基础。新员工入职后，由经验丰富的老员工担任导师，全程参与日常市场走访。导师现场示范客户沟通技巧，从观察经营状态、分析订单异常到提出订货建议，逐一拆解服务流程，分类讲解服务要点，帮助新人快速掌握“看烟柜、问需求、解难题”的实战方法。
手把手教业务，锤炼专业能力。导师聚焦政策解读、系统操作、客诉处理等核心业务，制定个性化培训清单。针对行业政策更新快、系统功能迭代频繁的特点，通过“案例复盘+模拟演练”讲解客诉处理流程、终端建设标准，演示数字化工具使用技巧。
心贴心传作风，凝聚职业共识。师徒制不仅传递技能，更注重职业精神的代际传承。老员工通过分享服务案例，引导新人树立“以客户为中心”理念；通过日常言行示范，传递严谨细致、担当负责的工作作风。新人在业务成长的同时，更从导师身上汲取“扎根基层、服务客户”的职业信仰。（陈婷）
转自：中国网
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