近期，徐家棚市场部聚焦零售户需求，以“让客户更满意”为目标，深化客户服务优化工作。
市场部组织一线人员开展制度规范专题学习，通过解读流程、明确标准，确保日常工作依规操作，夯实规范服务基础。同时精选客户权益保障典型案例深度剖析，以真实案例警示风险，避免同类问题重复发生。定期开展服务交流会，积极引导营销人员牢固树立“客户至上”的理念，使主动服务意识逐渐融入日常工作的每一个环节。
下一步，市场部将持续推进典型案例复盘，积极参加系统化业务培训，不断提升营销人员的专业素养，致力于为零售户提供更加规范、贴心、高效的服务支持。（张亚军）
转自：中国网
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