在浙江省磐安县月山路有一家刚“翻新”的老店，店堂环境整洁明亮，店铺位于城区主干道靠近尽头处，主要服务对象为周边居民、过路客等。老板娘孔美园说：“2024年初，店里铺设地砖、安装吊顶、货柜全部换新后，进店的消费者增加了不少，生意做得更轻松了！这店堂改造得真值！”
图为翻新前后的店面
客户经理曹楚浛说：“初次与老板娘交谈，就感受到她为人实在又热心，她总是不善于表达却都体现在行动上，她说自己是一个无趣的“守店人”，而我却不这样认为。”
在消费者眼中，孔美园是一个诚心待客的“守店人”。在店铺准备翻新时，考虑到过去新鲜蔬菜买的人少且容易造成浪费，孔美园夫妻便商量接下来不再设立蔬菜区了。而店铺翻新后，人们发现一小块蔬菜区还是出现在店里，临近中午饭点，有老顾客进来挑选蔬菜，孔美园有些不好意思得说：“没有进很多菜，就只有番茄、洋葱这些比较常用的菜。”而顾客表示老两口日常做饭吃完全够了，小店里的蔬菜区还是为他们提供了很多便利。孔美园笑着说：“我们这里离菜场远，有些老客来我们这里买菜也习惯了，还是再卖一段时间，能方便一阵是一阵，天气热了就不卖了，卖不掉就自己吃”。正是他们的热心肠和实在让许多老顾客愿意到他们店中消费，同时也为他们自己招揽了更多生意。
在朋友眼中，孔美园是一个自娱自乐的“守店人”。早七晚九，一天十多个小时都守在店里，她非但没有觉得无趣、无聊，而将这当做她自己的“游戏人生”。在成为“守店人”之前，孔美园和丈夫从事香菇种植，起早贪黑不说，双手双脚都因长时间接触菌种而反复过敏。而如今，她每天开门后先是给店外的花草浇水，给店里的金鱼喂食，再把货品一一摆放整齐，她觉得这样日复一日的生活反而规律又充实。由于平时待人热情友善，周边居民喜欢带着小朋友到店里玩，店里充满了欢声笑语。孔美园笑着说：“一个人的时候，就期待着顾客进来，或许就能多交一个朋友”。每天守店也是在“闯关升级”，把生活当成“游戏世界”会让守店人的生活非但不无聊，还变得轻松有趣。
图为孔美园跟香溢志愿者一起学习法律知识
在合作伙伴眼中，孔美园是一个追求价值的“守店人”。孔美园不仅为顾客提供丰富的商品，还不断向周边居民传递爱心和正能量。为了解决周边上班族白天不便接收快递的问题，孔美园便爽快的揽下了“代收快递”的任务，每天将包裹整整齐齐地陈列在干净的柜子上，方便居民下班后拿取；为了方便出门没带伞的过路人，她还在店里整整齐齐摆上爱心雨伞供其借用;她还在店中摆放便民药箱，其中的药品也总是按照季节定期刷新，夏天塞满了正气水、风油精，冬天则放满了姜茶、暖宝宝等暖心又暖胃的“良方”。2024年初，客户经理将综合体店铺建设的信息宣传告知后，夫妻俩决定趁此机会开展店铺翻新。在店中设立了“烟红阵地”，除了医药服务、志愿服务、邮递服务外，还新增了资询类服务，其中包括旅游咨询服务，作为磐安县大成旅行社的合作店，每年介绍的旅游客也不少。
图为店中设立的便民服务角
正是这样的耐心、热心、诚心和平常心，让孔美园这样的“守店人”不断成长，在平凡的守店生活中创造出不平凡的价值，让小店的服务辐射惠及更多群众，让山区小城的“民生温度”持续升温。
转自：中国网
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