人民邮政，让服务零距离。近年来，中国邮政集团江苏省启东市分公司始终坚守“人民邮政为人民”的服务宗旨，坚持“服务‘三农’”市场定位，立足邮政寄递信息网资源禀赋，聚焦金融融入网格、服务乡村振兴等重点领域，发挥独特优势，加大服务创新，以“随时、随地、随心”的暖心服务，为当地百姓美好生活贡献“邮政”力量。
敏锐甄别，做百姓财产的“守卫者”
网络诈骗案件频发，新型诈骗手段层出不穷，为践行“金融守卫”使命，守护百姓财产安全，启东邮政定期开展防诈职业意识培训，提升甄别不法分子、非法手段洞察敏锐力。11月26日下午，启东新安支局成功拦截一起7万元的新型网络诈骗。
“我要办理存单取款，这两万也一并存到卡上”，孙女士前往启东邮政新安支局办理取款业务，工作人员提醒孙女士的存单未到期，提前支取会损失利息，询问客户取款用途时，孙女士翻看手机，眼神稍有躲闪，网点柜员凭借多年工作经验及金融防诈意识，猜测用户可能遇到了诈骗，随后发现孙女士手机上安装了一款可疑APP，有一位“客服”全程指导并要求她将卡上资金通过其提供的一款POS机具，转入其指定的银行卡账户，并且只要操作完成就可享受“不同银行间转账终身免费”的福利，还能获得APP提供的其他奖励。工作人员立即与当地警方联系，警察抵达后了解了事情的详细经过，确认此种POS机具为新型网络诈骗工具，孙女士这才醒悟，“还好有你们，不然我这养老钱就打水漂了”，孙女士握住工作人员的手感谢道。
当地警方对邮政公司提供了反诈新线索以及近些年在扫黄打非方面做出的贡献表示肯定，2024年启东邮政先后在紫薇、决心、民主、寅阳查获线索，累计收缴非法出版物95本，受到地方政府及国家邮管局领导表扬。启东邮政不忘初心，坚决守卫人民人身、财产安全，守护百姓钱袋子最后一道防线。
关心关爱，做百姓幸福的“开拓者”
“邵局长，还好有你，我们这场活动才能顺利举办”，启东邮政收到一封滨海新村村委寄来的千字感谢信，对向阳支局为举办滨海新村文艺晚会做出的贡献表示感谢，对这么多年来邵局长对街坊邻居们的关怀表示感恩。
原来，37岁的邵局长在滨海园区邮政任职已有十多年，日积月累的走访工作使得她与街坊邻居们建立了深厚的感情，哪个村的老人存单三年期要到期了，哪条街道上的商铺老板理财该赎回了，她都牢记在心。在一场回馈客户的金融沙龙活动中，她偶然得知滨海新村村委正为举办一场晚会而发愁，村里大部分年轻人外出打工，人手、资源的短缺使得活动规划一筹莫展，邵局长“主动请缨”同村委联络，走访期间带领支局员工前往村社实地策划活动方案，协同部门在村社打造“邮爱驿站”，配备微波炉、急救药箱、报刊读物等设施，解决村民“急难愁盼”。成立向阳支局志愿者服务小队，为老人们送去“爱心礼包”、暖心关怀。文艺晚会上，邮政青年们将反诈宣传、金融小知识巧妙融入小品表演中，不仅丰富了当地村民的精神生活，给老人们带去了欢乐，也提醒了老人们时刻保持警惕，不轻信陌生人，保管好来之不易的养老钱。
细致耐心，做百姓需求的“冲锋者”
12月3日上午10点，高女士拎着沉甸甸的袋子，急匆匆走进了少直支局营业厅，“我这有一袋硬币，问了几家超市都不愿意收，你们能帮我存上吗”，工作人员听闻立马迎了上去，打开黑色塑料袋，只见零零散散的硬币堆成了“小山”，原来高女士是在少直农贸市场做食品买卖的，经常会收到现金，几年下来这些硬币竟积攒了六七斤重，“您先坐会儿喝点水，我们马上给您清点硬币”，支局长毫不犹豫接下了这项“沉甸甸”的“任务”，考虑到高女士做生意不能离开店铺太久，她立即调整工作安排，调配机动柜员连同邮政营业人员一起帮忙清点。由于年代久远、保管不当，很多硬币已经生锈变形，不少硬币被油污厚厚地包裹，加上新旧版本掺杂，清点工作十分困难，三名工作人员在经过两个小时的细致盘点后，终于将这3250枚硬币逐一包裹成卷、标记分类，成功为高女士兑换了2575元。
随后，启东邮政收到了一份特殊的12345工单，表扬启东少直支局的工作人员细致耐心，又接到了高女士的电话，“谢谢你们的暖心服务，帮我清点了3000多枚硬币，着实为我解决了一个大烦恼”。
启东邮政分公司始终秉持以客户为本的理念，打通金融服务“最后一公里”，想客户之所想，急客户之所急，竭力为人民群众解决“急难愁盼”，践行“人民邮政为人民”的使命担当。（黄刘柳）
转自：中国网
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