年终岁末，辞旧迎新之际，武汉市黄陂区烟草营销部（以下简称黄陂烟草）紧紧围绕客户需求这一核心，积极谋划、主动作为，全力绘制一幅充满希望与活力的新春美好蓝图，以一系列贴心、务实的服务举措，为零售客户送上最真挚的岁末关怀，也为烟草行业的持续健康发展注入强劲动力。
年末岁初，市场需求波动较大，库存管理成为零售客户面临的一大棘手难题。黄陂烟草主动担当，迅速组织客户经理深入到每一家零售店铺进行实地走访，为每一位零售客户量身定制科学合理地消化库存建议。“王老板您看，这款烟在近期的市场需求有所下降，您可以适当减少进货量，并搭配一些促销活动，加快库存周转。”客户经理朱李鹏正耐心地给王老板分析库存情况，并提出针对性的解决方案。
图为客户经理朱李鹏在客户店铺里盘点卷烟库存
为持续发挥“加盟终端”示范引领作用，黄陂烟草长期坚持“呵护”终端“常青”，进一步发挥好引领作用。客户经理利用拜访客户契机，协助零售客户充分挖掘终端特色，围绕卷烟品牌特色卖点，有针对性地指导零售客户开展特色化、个性化的卷烟陈列，塑造靓丽的“春节市场”终端形象，丰富形象展柜出样，吸引顾客眼球，提升客单率和盈利水平。
图为加盟终端卷烟销售区
“自从用上“知音通”智能零售终端管理系统，我不仅对货物库存、盈利情况了如指掌，并且再也不用担心货物积压过久，真的是一切尽在我的掌控中。”零售客户肖老板乐呵呵地说道。
通过实行全商品扫码入库管理，全店铺智能管理，全方位支付，推动店铺向智慧终端转变，曾经的小账本逐渐退出了历史舞台，取而代之的是数字化强大的管理功能。库存总量、分类明细、流水记录等一应俱全，订多少货、赚多少钱变得“清晰化、数字化”，大大提升经营效率。
图为客户经理李波指导加盟终端客户何惠玉运用数字化管理店铺
站在新的历史起点上，黄陂烟草将继续秉承“客户至上、服务第一”的核心理念，不断创新服务模式、提升服务质量。密切关注市场动态和客户需求，不断优化服务流程和服务内容，为客户提供更加贴心、高效的服务。（李波）
转自：中国网
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