随着春节的脚步悄然临近，武汉市黄陂区的大街小巷被一层浓厚的节日氛围所笼罩，红灯笼高高挂起，对联与福字贴满了门楣，喜庆与祥和成为了这个季节动人的旋律。为了确保零售客户在欢度佳节的同时能够安心经营、无忧无虑，武汉市黄陂区烟草营销部（以下简称“黄陂烟草”）紧跟市场脉搏，精准施策，以“三项举措”为核心，全面升级卷烟营销服务，旨在将客户满意度推向新的高度。
安全意识“紧绷弦”，筑牢防线“不掉队”
岁末年初，黄陂区的卷烟零售市场迎来了最为繁忙的时刻，但与此同时安全隐患也悄然增多。为此，黄陂烟草的全体营销人员深入市场一线，化身为安全知识的传播大使，他们手持精心准备的《防火防盗防诈骗常识宣传册》，与客户进行面对面深入交流。这本宣传册不仅详细阐述了基础的安全知识，还紧密结合零售客户的实际情况，提供了诸如“节日期间如何加强店铺安全管理”“如何有效防范各类诈骗手段”等实用操作指南。在轻松愉快的氛围中，安全理念逐渐深入人心，安全行为蔚然成风，每一位零售客户都能在安全的环境中安心经营，尽情享受节日的温馨与宁静。
图为营销人员发放零售客户宣传册
现场演练“秀真功”，实操技能“全掌握”
理论与实践相结合，是黄陂烟草提升零售客户安全能力的关键所在。客户经理们纷纷化身“安全宣传员”，他们深入客户的经营场所，对用火用电情况进行细致入微地排查，及时指出潜在的安全隐患，并现场教授灭火器的正确使用方法。从灭火器的种类识别到适用范围讲解，再到实际操作演示，每一步都力求精准到位，让客户在实战中掌握安全自救互救技能。这种“手把手”的教学模式，不仅极大地增强了客户的安全意识，还显著提升了他们的实际操作能力，为春节期间的安全经营筑起了一道坚不可摧的屏障。
图为营销人员与客户排查用电隐患
“以案说法”敲警钟，诈骗套路“全看清”
春节期间，诈骗案件频发，零售客户往往成为不法分子的“猎物”。针对这一特点，黄陂烟草精心策划了一系列“以案说法”活动。客户经理们广泛搜集各类诈骗案例，包括二维码付款诈骗、虚假电话诈骗、假烟调包诈骗等，通过案例分析、情景模拟、互动问答等多种形式，生动展现诈骗分子的狡猾手段，同时传授有效的防范策略。这种贴近实际、深入浅出的教学方式，让零售客户在轻松愉快的氛围中增强了反诈意识，使他们能够更加敏锐地识别诈骗行为，有效避免经济损失，守护好自己的“钱袋子”。
图为营销人员指导客户学习反诈案例
元春期间，黄陂烟草通过“三项举措”的落地实施，不仅营造了浓厚的节日氛围，更在保障零售客户安全方面取得了显著成效。安全意识的提升、安全技能的掌握、反诈知识的普及，共同织就了一张严密的安全防护网，让每一位零售客户都能在安心经营的同时，尽情享受节日的欢乐与祥和。
展望未来，黄陂烟草将继续秉承“客户至上，安全为先”的服务理念，以更加饱满的热情和更加坚定的决心，为黄陂区的卷烟零售市场保驾护航。他们相信，通过持续努力和创新，定能与广大零售客户共同绘制出一幅和谐美好的新春画卷。（武汉市黄陂区烟草营销部 阮琼）
转自：中国网
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