为更好地服务辖区客户，助推现代终端建设提质升级，黄梅县烟草专卖局（营销部）正以党建为引领，聚焦终端形象提升、客户服务优化、数据营销能力增强三大方面，以“三力齐发”的态势，为辖区客户提供了更加专业、细致的服务。
提升终端形象，焕发新颜显魅力
“烟草公司真是帮了大忙！经过你们的改造，我这小店瞬间变得高档了不少，真是没想到小小的改动能有这么大的效果。”在乡镇街上经营了几十年的李红霞店主，看着自己焕然一新的店铺，满心欢喜。
为持续提升零售终端形象，进一步发挥示范终端引领作用，小池市场部持续推进终端示范街建设工作，精心挑选影响力强、辐射面广、参与度高、诚信经营的零售客户作为建设发展对象，主动为其量身制定改造计划，充分调动其从“要我转变”到“我要转变”的积极性。
在改造过程中，部分客户起初并不理解为何要花费时间和精力进行改造。但经过客户经理们的耐心解释和示范，他们逐渐认识到形象提升对于店铺经营的重要性。如今，越来越多的客户主动加入到终端焕新的队伍中来，共同为打造更加整洁、美观、有特色的卷烟零售终端而努力。
优化客户服务，聚合力量促发展
在终端店铺改造期间，小池市场部客户经理挨家挨户上门指导，为客户提供“整理、改善、改造”三种模式的全方位服务。他们围绕卷烟陈列、经营环境、区域划分、非烟商品布局以及数字经营等方面，按照“一户一策”的原则制定提升方案，确保每个店铺都能得到最适合自己的改造方案。
随着示范街打造工作的不断深入推进，县局还积极组织客户参观优质终端店铺，让他们亲眼见证改造带来的显著成效。这不仅激发了更多客户加入改造队伍的热情，还促进了客户之间的交流与学习。通过更换陈旧标签、优化商品陈列、整理店容店貌以及提升消费体验等措施，店铺形象得到了显著提升。
强化数据营销，添动力助转型
“柳经理，这个‘云POS’系统真是太方便了！我现在每天只要点开系统，就能清楚地知道一天的销售盈利情况。再也不用像以前那样手工记账、用计算器算盈利了。”用了几十年手工记账的梅国宇宙店主在体验了现代终端“云POS”系统的便利后说到。
近年来，随着数字化营销的推广应用，黄梅县烟草专卖局积极引导零售客户加入现代零售终端的队伍。为提高客户对终端系统使用的便利性和忠诚度，客户经理们在日常工作中不断加强“云POS”系统数据后台的监控和管理，他们及时发现并解决客户在使用过程中遇到的问题，确保系统能够稳定运行并为客户提供准确的数据支持。
同时，客户经理们还积极引导零售客户切实做到“全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付”，不断提高信息采集数据的真实性、完整性和准确性。在此基础上，他们还指导客户科学分析终端营销数据，帮助他们更好地了解市场需求和消费者行为，从而制定更加精准有效的营销策略。
下一步，黄梅县局将继续围绕“让客户更满意，我们在行动”的主题营销活动，想客户之所想、急客户之所急。他们将以更加专业、细致的服务态度，持续推进终端建设提质增效。（刘双艳）
转自：中国网
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