客户经理杨慧婷曾经是黄冈烟草商业系统物流战线唯一的女司机，驾驶卷烟配送车，把欢笑和服务送给千万零售客户。如今，她光荣的踏上服务营销之路，用心用情托举群众幸福，在服务一线“慧”绽芳华。
知足常乐，珍惜当下，常怀感恩之心
人们常说“知足常乐”，对杨慧婷来说尤为如此。2002年走出学校的象牙塔，她来到了武穴烟草，在这里，她不仅发展了事业，并且还邂逅了一名知心爱人，携手在基层一线相伴而行、并肩作战，组建了一个美满幸福的家庭。亲眼目睹了烟草近些年来的变革转型，时刻提醒着她要珍惜岗位、懂得满足，常怀一颗感恩之心，将余生的热情献给行业发展和客户服务当中。
知不足而奋进，望远山而力行。知足并不意味着不思进取和“躺平”“享乐”主义，“知足”的反义词是“不知足”，而近义词却是“知不足”。处在数字化转型大浪大潮中，要想乘风破浪，就需要明白自己的不足之处，锐意进取，收获成长。当前行业专业化转型工作正在如火如荼试点当中，杨慧婷时常会思考自己的闪光点在哪里。杨慧婷带着终端数量最多的城区线路，扫码质量一直坚持名列前茅，在她的耐心指导下，客户都能积极配合我的工作。在未来，她会朝着专业化职位转型发展，总结经验，成为心中有招、办事有质、服务有效的新时代营销“千里马”，用实际行动感恩行业、回报客户。
知止为得，坚守底线，心存敬畏之心
知止是人生的方向盘，是一种明智的选择。清廉所部建设和市场生态专项检查更是与基层客户经理一言一行都紧密相关，常态化岗位负面清单和警示教育学习让大家时刻都感觉“如履薄冰”。
犹记得前年去拜访一家新店，店主初次见到身为客户经理的杨慧婷非常热情，上来就要往她口袋里塞红包，在她的再三制止下才作罢，杨慧婷告诉客户，用心服务为他们是她的本职工作，请他们不用客气。现在，杨慧婷与这名客户的关系非常要好，她用自己的真心服务和克己奉公赢得了他的尊重与认同。
许多欲望的膨胀起初都是从一瓶水、一根烟这些不起眼的小事开始的，这些“小诱惑”可能有时候并不会引起我们的重视，但长期的积累足以让我们深陷泥潭。作为一名客户经理，只有心存一颗敬畏之心，在欲望前“知止“，在服务上“知进”，才能锤炼优质服务，保持清廉本色，在客户服务中坚守初心。
知趣善为，提升服务，共建客我发展之心
记得刚从事客户经理工作，每天都是机械式地走客户、催订单，杨慧婷时常觉得这份工作很枯燥，工作成绩也是马马虎虎。某天浏览网页偶然看到一句话：热爱可抵岁月漫长。她把它用在工作上，保持对工作的热枕，找到工作的乐趣，总会收获漫天繁星。营销服务工作归根究底是一项与人沟通打交道的工作，与客户沟通，要“知趣贴心”，站在对方的立场上善做善为，以客户喜欢的方式提供客户喜欢的服务。
今年上半年知音通系统上线，不少客户因为电脑windows版本过低无法安装，杨慧婷本想着凭借自己的经验解决这个问题。当她开始尝试安装新系统时，却遇到了重重困难，各种错误提示不断出现，感到十分无奈。就在杨慧婷一筹莫展的时候，她想到了自己的儿子，儿子对电脑技术有着浓厚的兴趣，平时也看到他自己在研究一些软件和系统。为了不让客户多花冤枉钱，于是杨慧婷把电脑背回家让儿子尝试。在查阅大量资料和数小时的摸索后，儿子成功地为客户的电脑装上了新系统。当杨慧婷把一台台电脑送回客户时，他们脸上满意的微笑，让她感到无比的欣慰和自豪。连年来，杨慧婷片区的客户满意度一直排名前三位，这是我用真情服务换得客户的真心回馈。
初秋的武穴，寒意渐浓，却正是忙碌的时候，一车车滚动的金桔，一捆捆摞起的玉米，一篓篓柿子，处处都涌动着收获的美好，踏印着实干的脚步。而杨慧婷为客户服务的故事，还在继续，我将以“三知”为引，交出一份“高产”答卷！(姜婷婷)
转自：中国网
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