近年来，武汉新洲烟草邾城管理所（市场部）始终坚持以人民为中心的服务理念，秉持“让客户更满意、我们在行动”的宗旨，以“我为群众办实事”为切入口，积极践行社会责任，为困难群体送去温暖与支持。
位于汪集街魏咀村的零售客户魏大爷，是邾城管理所（市场部）重点关注与帮扶的对象。零售小店本是魏大爷一家的主要经济来源。
然而，几年前一场突如其来的疾病打破了这个家庭原本的平静，家人的患病宛如汹涌的巨浪，将魏大爷淹没在经济与精神的双重压力之下。此后，他便没有更多精力投入到店铺经营之中，导致小店的经营状况每况愈下，各种问题犹如多米诺骨牌一般接踵而至。
在了解到相关情况后，邾城管理所（市场部）迅速行动起来，号召党员志愿者组成帮扶小组，深入店面，详细了解经营状况和实际需求。
针对店面破旧、陈列杂乱的问题，帮扶小组积极协调资源，帮助魏大爷申请了一套卷烟柜台，为其重新打造卷烟经营区和商品陈列区，使小店能够逐步恢复到正常经营中来。
“授人以鱼不如授人以渔”，帮扶小组还为魏大爷的小店带来了经营管理方面的 “金点子”。
党员志愿者利用业余时间，帮助他分析周边市场环境和消费群体的特点，指导他调整商品陈列、优化进货渠道、制定合理的价格策略。同时，帮扶小组还为魏大爷联系了附近的团购平台，帮助他拓展小店收入来源。
除了物质和经营上的帮扶，帮扶小组还时常与魏大爷促膝长谈，鼓励他坚强面对生活中的困难。
慢慢地，在帮扶小组的努力下，魏大爷重拾了对生活的信心和对小店经营的热情。“如果没有烟草的帮助，我真不知道该怎么办。他们就像我的亲人一样，在我最困难的时候拉了我一把。”魏大爷感激地说道。
如今，在邾城管理所（市场部）的积极帮扶下，零售小店逐渐恢复了生机。看着恢复红火的生意，魏峰的脸上也重新绽放出自信的笑容。
对魏大爷一家的帮扶行动只是邾城管理所（市场部）心系群众办实事的一个缩影，下一步，邾城管理所（市场部）将继续践行全心全意为人民服务的宗旨，把群众的诉求和呼声作为工作的“风向标”，不断优化政务服务水平，用心用情为群众办实事、解难题，切实提升办事群众的幸福感、获得感。（陈鑫）
转自：中国网
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