走进武昌辖区的知音同行便利店，一眼就能看见鲜艳的“知音红色小站”“知音小站”便民服务点标识。
“知音红色小站”“知音小站”为行人提供免费网络、饮用水、应急药箱、休息桌椅、爱心雨伞、书籍借阅等服务。犹如点点星火，温暖着这个城市。
武昌营销部立足“知音同行便利”服务品牌功能定位，坚持党建引领，围绕“知音同行、携手共进”服务品牌理念，明确 “党建红+烟草绿”理念，探索打造“知音小站”便民服务点。建设“公益+烟草”特色终端，把烟草企业正能量传递到城市的每个角落。
倾心服务，便民惠民
昙华林文化街区上，人群熙熙攘攘，店主周华军正在他的知音同行便利店内忙碌。
2平方米的“知音小站”，桌上摆放着书籍、雨伞、应急药箱，还有供顾客免费充电的手机充电线……店内长椅上有正坐着歇脚的路人和旅客。
“ 知音小站提供的服务能为大家提供帮助，我们也倍感荣幸。”店主周华军边打理书籍边笑着说，“最近口罩的用量比较大，需要补充了。”
“昙华林、粮道街是来武汉旅客的必游之地，是热情直爽的武汉人风貌的窗口，‘知音小站’提供的免费服务，吸引来很多居民、游客进店休息，也间接促进了消费。”周华军谈到他建设知音小站以来，感受到越来越多的正能量。
“知音小站”的设立，为旅客和社区居民提供了便利，也让“知音同行便利”与社区居民的关系更加融洽。
融入社区，共建共治
坚守烟草企业初心，扛起国企责任，武昌营销部积极探索党建与业务融合新路径，将服务阵地前移到市场、延伸到消费者，为地方建设和基层治理提供了烟草阵地、做出了烟草贡献。
周华军的“知音小站”便民服务点，还参与了公益补贴商品活动，消费者可以通过在社区公益服务获得的公益币在店内进行消费抵扣，带动大家共同参与服务、增强社区凝聚力。
“知音小站”不仅是便民服务点，更是社区居委会和烟草企业党建活动的基地。与社区居委会联合开展党建活动，如主题党日、党员志愿服务等，引导加盟终端零售客户化身“烟草专卖政策法规宣传员、便民惠民服务员、文明新风劝导员”，增强社区居民的参与感和归属感，同心共筑美好家园。
反哺社会，守责尽责
“知音小站”不仅为周边居民推出电话及线上下单、线下免费送货上门，还提供快递代收、失物招领等服务，搭建暖心便民、服务到家的平台。同时还为环卫工人和快递小哥提供饮用瓶装水、为游客提供景点咨询和指引、美食推荐等服务，用真心真情当好群众“知音”。“知音小站”的店主们，时时秉承“善小常为”服务理念，在雪天除冰、道路疏堵、交通指引等志愿服务活动中，都能见到他们的身影。
想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，干群众之所盼，尽心而为，量力而行。“知音小站”便民服务点建设是武昌营销部在“公益+烟草”特色终端打造中的积极探索。
目前，在武昌辖区共建成6家“知音小站”便民服务点，其中3家 “知音红色小站”，3家“知音小站”，将零售终端打造成为服务群众的阵地和担当社会责任的窗口。决困扰群众的“小麻烦”，为群众提供贴心服务……“知音小站”以周全细致的服务，诠释着知音同行品牌在社区的“知音情”。
下阶段，武昌营销部将持续完善“知音小站”便民服务点的建设和管理运用，在交通枢纽和核心商业区继续打造4家 “知音小站”。让“知音小站”优质贴心的便民服务惠及更多群众，进一步发挥零售终端服务阵地作用，持续推动营销服务与党建工作深度融合，践行“两个至上”行业核心价值观，展示责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的良好形象。（潘越、陈荆荆）
转自：中国网
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